关键词：企业管理决策 非正式组织 利用 企业管理工作 个性化特征 

摘要：进入知识经济时代以来，人们的思维方式发生了很大的变化，其需求的个性化特征也越来越显著。在此背景下，我国企业中以个性化需求为特征的非正式组织类型也越来越多、越来越复杂，这些非正式组织对企业的运作效率起着重要的影响作用，有时甚至影响到企业管理决策的成败。因此，了解并正确引导和管理非正式组织，对企业管理工作的效果而言意义重大。

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