关键词：质量管理体系建设 农业银行广西分行 制度建设 iso9000质量管理体系 拓荒者 

摘要：在国有大型商业银行的部门银行管理架构影响下,传统的制度管理体系无法发挥最优效用,部分制度可操作性不强、流程不畅、边界不清,以及制度间重复矛盾、制度体系底数不清、缺乏有效的制度后评价极大制约了国有大型商业银行的改革发展。广西农行人敢于先行先试,早在2008年,通过建设ISO9000质量管理体系,提升基础管理、再造业务流程、改善服务体验,在探索建设流程银行的道路上迈出了坚定而沉稳的步伐。

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