关键词：企业信息化建设 地道 外包服务 it管理 it服务 

摘要：中国企业信息化建设已经简单应用发展到复杂应用，从低端的IT服务应用（如：软硬件产品维护服务）逐步向高端IT服务应用过渡（如：IT管理外包服务，管理咨询），但总体还比较落后，需要在效能上下功夫，这就需要加强IT服务管理来改变这种现状，进一步提高企业竞争力。

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