关键词：itil 中国 降落伞 国内企业 有效利用 

摘要：ITIL传入中国伊始，其完整的体系和严谨的结构让人们对它怀有希望。 然而，尽管ITIL拥有国外各大企业成功实践的“纯正血统”，但正如“南橘北枳”的道理一样，对他人成功的简单移植却并不一定能够确保自己的成功。根据我们对国内各大企业的调查表明，国内企业上马ITIL的不少，但真正能够有效利用并体现其价值的却寥寥无己。

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