关键词：crm 中国 internet平台 oracle8i 电子商务 

摘要：CRM真正走进中国，是在2000年，当年的3至4月，甲骨文首次在北京、上海、长沙等地举行了电子商务巡展活动。在这一次会议上，甲骨文介绍了其Internet平台产品Oracle8i和包括CRM、ERP、SCM等在内的全面集成的电子商务解决方案。由此，国内企业对CRM才开始有了初步的认识。

软件世界杂志要求:

{1}如果在正文中采用比较专业化的术语或缩写词时，最好先在引言中定义说明。字数一般在300字以内。

{2}文稿要求:内容真实，论点明确，论据充分，重点突出。说理透彻，文字精练，具有实用性、真实性、科学性和逻辑性。

{3}摘要200字左右，应具有独立性和自明性。应阐明撰写该文的目的、方法、结论并体现出原创性。

{4}作者简介：姓名，出生年，性别，籍贯，单位（大小单位都要写清）及所在省市、邮编，职称或学位。

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