关键词：智能快递 消费者 投递服务 快递行业 快递员 

摘要：随着互联网和电子商务的兴起及迅猛发展,网络购物日渐盛行,成为人们生活中不可或缺的一部分,快递业务量也随之大幅增长。与此同时,快递行业和物流领域开始暴露出各种问题,其中一大难题便是快递末端配送'最后100米'。传统的人工配送方式已经难以满足市场和行业的发展需求,消费者一直遭遇着快递到了而人没在的窘境,尤其是在一二线城市的社区、高校等人口集中但工作时间长的地区,无人收取快递、快递无处可放、客户投诉快递服务水平、末端配送不及时不到位等问题层出不穷,成为行业的痛点。

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