关键词：军队医院 门诊流程 优化 

摘要：本文针对门诊流程存在的缺陷,以＂优化流程和布局、缩短患者等候时间、提高患者满意度＂为目标,采取调整门诊布局、分时段预约挂号、合理安排工作时间和安装显示及呼叫系统等措施,有效克服了门诊＂三长一短＂现象,提高了服务质量。

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