关键词：建筑企业 客户关系管理 组织机构 企业文化 

摘要：建筑企业要长远发展下去,必须树立以客户为中心的理念,与客户建立、保持良好的关系。文章从定义客户关系管理的概念开始,分析了建筑企业为什么要对其客户关系进行管理,在理清当前建筑企业在实施过程中所存在的认识、管理、组织、企业文化等问题的基础上,提出了相应的对策建议。

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