关键词：公共关系 市场营销 顾客满意 

摘要：关系营销是在＂社会学时代＂的大背景下,在市场经济高度发达、现代生产技术高速发展的推动下而产生的。文章以润田公司为案例通过回顾关系营销的基本定义、特点,以关系营销理论为指导,探讨分析企业关系营销策略的建立,旨在为企业建立并维护良好稳定的长期客户关系,树立起企业和产品的品牌形象,营造企业的竞争优势,实现企业近期经营目标和企业的长期发展战略,从而使企业创造出更多顾客让渡价值。

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