关键词：卓越绩效模式 医院管理 顾客与市场 人力资源 

摘要：卓越绩效模式的导入和全面实施能够提升医院的管理水平，通过培养医院的核心竞争力，进而不断提高医院管理的质量，从而促进医院在新的时期里科学和谐的健康发展。文章对卓越绩效模式在台州医院管理中的实践进行了研究，并对顾客与市场、人力资源这两个模块进行了全面分析。

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