关键词：参考咨询 服务规范 图书馆服务 解读 

摘要：参考咨询服务政策是表达参考咨询服务内涵及限制的重要3-具，可以很好地引导参考咨询服务人员及时准确地根据用户需求为用户提供权威的答案，实现知识的最大化增值。文章对比分析我国目前的参考咨询服务规范，阐述参考咨询服务规范的特点及不足之处，以期为完善我国图书馆的参考咨询服务政策提供参考。

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