关键词：跨境电商 在线交流话语 策略研究 

摘要：随着互联网和信息技术的高速发展,跨境电子商务正成为国际贸易发展的新引擎。中国已成为世界上跨境电商发展最快的国家之一。在贸易的过程中,跨境电商平台的在线交流对贸易的达成起到了至关重要的作用,而语言障碍是阻碍跨境电商发展的一大因素。本文通过对跨境电商实际业务在线沟通交流中的真实语料进行搜集,分析在线交流话语中存在的问题,并提出行之有效的话语策略,有助于跨境电商从业者降低在线沟通中的错误,提高订单转化率,建立长期且稳定的贸易合作关系,最终有助于浙江对外贸易的发展。

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