关键词：支付宝 商业形式 体验经济 乐君 产品开发流程 

摘要：<正>支付宝"扫街"O2O实战面对万亿级的O2O市场,支付宝开始在各地"扫街"为商家培训。支付宝无线事业部负责人刘乐君认为,线下商业已经进入"体验经济"时代,但有效的"连通"成为新商业形式的痛点,这也是O2O的机会所在。支付宝方面认为,传统的产品开发流程中,总是先有市场需求,再设计产品,最后才是去找产品适合的用户。但在体验经济时代,这一流程被颠倒为"用户第一"。企业要先找到用户,再研究他们的需求,最后再为这部分特定人群设计产品。"实际上这不是什么新概念,恰恰是整个零售行业回归产业理性的方向。"刘乐君透露,目前支付宝钱包服务窗平台中,每天新增关注的用户数大约有70万,"这是一个高速发展中的平

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