关键词：电子金融产品 产品创新战略 市场竞争 工商银行云南省分行 客户满意度 

摘要：中国工商银行云南省分行面对激烈的市场竞争。与时俱进，根据计算机、网络、通讯技术广泛应用，并且发展日新月异的实际，全力实施电子金融产品创新战略。该行以提高客户满意度为目标，采取市场领先策略，充分利用银行内部的各种资源优势，为客户研发、

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