关键词：电子商务 满意度 影响因素 

摘要：本文先阐述了消费者行为,分析出影响线上消费者购买行为的主要因素以及发展趋势,为分析决定消费者满意度的因素奠定基础,并以消费者的角度分析整理出影响消费者满意度的决定因素。最后对商家提升消费者满意度提出了一些建议。

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