关键词：质量管理体系 持续改进 业绩 获证组织 有效性 

摘要：当前，多数组织在通过ISO9001认证之后，都希望已经建立的质量管理体系能够对组织有更大的回报，即关注如何进一步提高组织的总体业绩，增强自身的市场竞争能力。因此，持续改进质量管理体系的有效性，包括改进产品质量和过程业绩，以至改进组织总体业绩，应当成为每一个获证组织追求的目标，也是当前及今后的长期任务。

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