顾客品牌心理契约:品牌资产的心理源泉

张欣瑞 李晋生 北方工业大学经济管理学院 北京100144

关键词:品牌心理契约 品牌价值 品牌忠诚 

摘要:心理契约是一种主观心理约定,品牌本质上是顾客与品牌的心理契约。在品牌日益成为企业提升竞争优势主要源泉的今天,顾客品牌心理契约是品牌资产的心理源泉,可通过驱动品牌忠诚来现。重视顾客品牌心理契约的管理,对于企业品牌运营有着重要意义。

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