关键词：服务企业 信息时代 预算系统 顾客需求 工业时代 

摘要：一、服务企业预算系统变革的背景 随着世界经济由工业时代进入信息时代，服务企业在经济中所占比重越来越大，而且所面临的竞争环境比工业时代更加复杂和更具有挑战性。为了在激烈的竞争中生存和发展，服务企业集中昕有组织资源，力求准确预测顾客需求，并及时满足它们。然而，消费者需求日益个性化和多样化，使得原本就比较困难的顾客需求预测工作更加困难，以致获取有效顾客需求预测结果几乎成为一件“不可能完成的任务”。

上海企业杂志要求:

{1}图、表力求简明清晰，墨色要黑，线条要匀，图中文字、符号、坐标中的标值必须写清，并与正文一致。照片要求图像清晰，层次分明；表格一律采用三线表。图、表中出现的数值都应标有明确的量与单位。

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{3}参考文献：按在正文中出现的先后次序编码并在正文中用上角码注明顺序编号。

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