关键词：社区物流 终端配送 服务模式 创新研究 

摘要：社区物流终端配送是快递服务中最后一个环节,在这个环节中用户会与电商以及快递企业有面对面的接触。快递企业所提供的服务关系到客户满意度,所以说收件人的评价对企业的信誉来说是非常重要的。如何提升社区物流终端配送服务的问题会影响到企业的发展。本文研究国内外社区物流终端配送的现状和方式,然后结合现阶段我国社区物流终端配送的现状与存在的问题,提出构建城市社区物流服务共同化体系、推动电商物流与社区物业合作、推动社区物流发展、推广自助提货点和智能快递柜的使用等建议。

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