关键词：卷首语 服务能力 特色商业街 目标客户群 核心竞争力 

摘要：中国特色商业街“上海老外街”,最近加快了升级改造的步伐,来自国内外商业设计改造运营的专家学者相聚一堂,为改造项目出谋划策。研究讨论的话题还是老外街的经营者将如何为中外消费者提供更好的服务,改造项目的定位是国际化文创生活园区。但是业内行家认定的核心竞争力还是在于能够为目标客户群提供的服务。老外街经营者在消费服务能力上的提升至关重要。

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