关键词：企业信息化建设 中国电信 信息系统 信息数据管理 客户服务 

摘要：信息化建设中应积极应对的问题 中国电信于2003年10月的企业信息化战略规划（以下简称ITSP）中将其信息系统划分为支撑客户服务和市场营销的BSS系统域、支撑网络运营和资源配置的OSS系统域、支撑企业内部人力财务工程管理的MSS系统域、支撑信息数据管理和经营分析的EDA系统域,以及服务上述四大系统域的基础设施,并称其信息系统整体架构为CTG-MBOSS（见图1）.

世界电信杂志要求:

{1}引言应言简意赅，突出重点。最好不要分段论述，不要插图列表和数学公式。

{2}文章题名要求简明、具体、新颖，中文题名不得超过20个字，必要时可加副标题，并有英文翻译。

{3}摘要应反映论文主要论点及创造性内容，包含目的、方法、结果及结论四要素，以300~400字为宜；关键词5-8个，反映论文实质内容，便于检索。

{4}作者简介，包括姓名、出生年份、性别、民族、学位、职称、从事的主要工作、E-mail等。

{5}若需列出项目资助相关内容，均置于首页底部，并于论文题目后标出星号。

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