关键词：门诊优质服务 患者满意度 护理纠纷 

摘要：目的探讨门诊护理服务对于临床上患者的满意度以及护患纠纷率的影响情况。方法采取随机实验法,将我院2014以及2015年度的护理管理模式的不同的护理人员分为实验组和对照组。结果实验组的实验结果明显优于对照组。结论在临床上实施有效的门诊护理服务可以明显的提高患者的满意度,并且能够使护患纠纷率降到最低,在临床上具有推广意义。

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