关键词：售后服务 业务链 品牌化 营销 利润增长点 

摘要：随着国内汽车服务领域的竞争日趋激烈，汽车服务已经发展到“产品＋服务的品牌体验竞争”的新阶段，单纯提供维修服务的服务品牌已不能适应客户不断扩大的需求。因此，服务和营销必须结合，同时提升服务内涵，形成贯穿营销业务链的整体架构，现在，面对车市受政策限制，销售终端利润不断被挤压的情况，品牌化的售后服务也已成为上海通用新的利润增长点。

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