关键词：旅客列车 文化建设 服务 社会公共性 交通工具 

摘要：列车作为社会公共性的交通工具，与社会大众有着最广泛的联系。加强列车服务文化建设，能把车厢变成传播文化的平台，通过南来北往的旅客将文化四处辐射渗透。郑州客运段地处中原路网中心，担当着66．5对（其中“高铁22对）旅客列车的乘务工作，通过加强列车服务文化建设赋予了列车服务新的内涵和特色。

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