关键词：客户关系 管理模式 企业发展 市场营销 作用 

摘要：企业的生存与发展与企业的市场营销战略有着非常重要的关系。尤其是随着改革开放的不断深入,市场经济逐渐要求企业打破单纯依赖于政策发展的战略模式,从企业市场营销的角度出发,在竞争日益激烈的市场经济中,依靠自身发展实力取得一席之地。因此企业对客户关系的管理就显得尤为重要,在本课题的研究中,笔者将就客户关系管理在企业市场营销中的作用做简单概括分析,以供各方面参考。

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