关键词：发动机故障 互联网经济 app 服务转型 技术支持平台 

摘要：从8月1日起,在面对发动机故障时,我们就能看到两种截然不同的场景了。在＂场景一＂中,用户手忙脚乱的找服务手册,给服务站、经销商或者服务热线打电话,口干舌燥的描述故障,焦急地等待救援人员,还要时不时问问修理工到哪儿了……很熟悉,很着急。

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