关键词：优质护理服务 护理质量 护理 患者满意度 

摘要：目的为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院紧紧围绕改革护理模式履行护理职责，深化优质服务，提高护理整体服务水平和服务质量，构建和谐的护患关系，让患者满意、社会满意、政府满意。方法通过开展“优质护理服务”活动，围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，创新管理，规范服务，落实措施，服务评价等环节具体开展。结果通过开展优质护理服务争创示范病房，我科病区陪护率大大下降，患者对护理工作的满意度较2010年同期提高了7％。结论通过开展优质护理服务示范病房，按照分级护理标准、强化基础护理，强调“以患者为中心”的整体护理理念，提供及时有效、安全舒适的护理服务，构建和谐护患关系，提高医院的护理服务质量。

实用心脑肺血管病杂志要求:

{1}各级基金项目应在文章首页以页下注形式标注，例如“基金项目:国家社科基金一般项目‘……’(……) ”，注明基金项目名称，并在圆括号内注明项目编号。

{2}本刊对采用的稿件有修改权，若不同意，请来稿时注明。

{3}文稿请用稿纸誊写或用打印机打印，字迹清楚工整，图表整洁明了。图和表要各有标题，各自编号。照片要清晰、反差大，以供制版用。

{4}注释在文中以脚注形式标注：参考文献在文中以（作者，发表年份）形式标注，并按规范列于文末。

{5}正文部分小标题一般单独占一行；段首小标题，前空两格，后空一格。层次编码依次使用一、二、三…；1.2.3.…；1）、2）…。也可使用1.1、1.2、1.3…的格式。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社