关键词：优质护理服务 外科住院 患者满意度 

摘要：目的：探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响。方法：随机选取普通外科住院一周或以上时间的患者共230例作为调查对象，对比优质护理服务前（2009年8月至2010年6月，115例，对照组）和服务后（2010年6月至2011年4月，115例，试验组）普通外科住院患者的满意度，采用本院患者满意度调查表进行问卷调查，进而分析探讨。结果：经过优质护理服务前后的10个月对比，发现在活动开展期间，从患者满意度在90％-93％之间，提升达到96％-99％，经过统计学处理，整体满意度有明显提高（P〈0．05）。结论：优质护理的开展有效强化了护理人员的优质护理服务意识，并且提升了外科患者住院的满意度。

实用医学杂志要求:

{1}作者姓名置于标题下一行。作者单位等内容置于姓名下一行（单位全称，院系，所在省市，邮政编码）。

{2}文章经本刊发表后，如获奖、被其他刊物转载、复印，请作者将信息反馈给本刊编辑。

{3}标题层次应分明。稿中节段层次序号分别用阿拉伯数字“1”“1.1”“1.1.1”形式表示。

{4}引用、标注参考文献≥15条以上近五年文献，在正文中标注时，要按照在文章中引用的顺序排列，请选用亲自阅读过的一次文献，不能引用内部资料、待发表和二次文献。

{5}摘要不少于200字，内容要能含盖论文的主要信息。应尽量写成报道性文摘且具有独立性，采用第三人称写法，不用引文。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社