关键词：公共图书馆 服务质量 指标体系 实证研究 

摘要：通过构建评价我国副省级城市公共图书馆服务质量的指标体系，运用因子分析以及聚类分析方法，对我国15个副省级城市公共图书馆的服务质量状况进行实证研究，分析出15个副省级城市公共图书馆服务质量的一些基本特征，并探讨其原因。最后结合实证分析的结论就如何提高我国副省级城市公共图书馆服务质量提出若干建议。

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