关键词：图书馆 信息服务 质量评价 全面质量管理 

摘要：介绍了ARL和Texas A&N大学发起的图书馆信息服务质量评价的LIBQUAL+项目，并对整个项目进行评价。

图书馆建设杂志要求:

{1}基金项目或资助项目请注明具体名称及编号。

{2}请勿一稿多投。作者投稿时请自留底稿，本刊不退稿，3个月内若未接到录用信息，作者可自行处理。

{3}表号及表名须标注于表的上方且居中。

{4}注释：应与参考文献予以区别，格式为作者名：《文章或书名》，载《期刊名》年份期数卷数，出版社，页数。

{5}参引的内容和语言须与正文之后所列参考文献的内容和语言一致。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社