关键词：图书馆服务 质量管理 运行机制 

摘要：质量贯穿于图书馆发展的始终,构建科学、合理的质量管理运行机制是图书馆发展过程中一个重要的环节。在对当代质量管理理论借鉴的基础上,指出图书馆服务质量管理形成的规律、特点,并进一步分析了图书馆服务质量差距产生的原因,最后在此基础上提出图书馆进行服务质量管理时应着重注意的问题。

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