关键词：图书馆服务 图书馆服务质量评价 servqual 

摘要：简要介绍两种传统的图书馆服务质量评价模型SERVQUAL理论和LIBQAL＋TM模型,分析两种评价模型的局限性,在此基础上构建以馆藏评价为核心的图书馆服务质量评价体系,并提出相关对策。

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