关键词：参考咨询 图书馆 服务模式 

摘要：对网络环境下的参考咨询工作的服务模式及特点进行了初步探讨，并对网络环境下参考咨询工作应采取的措施进行了论述。

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{5}文章摘要篇幅以200~300 字为宜。摘要的作用是补充题名的不足，介绍文章主要内容以引导读者阅读全文。摘要一般要求：目的、方法、结果和结论4个要素，采用第三人称表述。

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