通信企业管理杂志

关注企业的声誉

关键词: 企业  声誉  海尔集团  电信公司  

最近从网上看到这样一则消息,大意是两家地方电信公司互相指责对方破坏电缆以致影响通信传输的行为,双方都拿出证据证明对方的行为破坏了互联互通.读完这则消息,我陷入了思索.毫无疑问,这是一起严重的恶性竞争事件,此类竞争的最终结果往往是两败俱伤,但更为关键的是企业可能会因此而失去更重要的东西,那就是声誉.

部委信息

关键词: 国有资产管理体制  中国  上市公司  国有股转让  国有资产统计  企业评比活动  互联网骨干网  消费者权益  

研究调查通告

关键词: 中国  电信业  信息化投资  企业  cn域名  声誉  金融业绩  网上购物  

浙江移动管理变革探析

关键词: 全面质量管理  全面优质管理系统  iso2000标准  浙江移动通信公司  创新管理体系  人力资源管理体系  全面预算管理体系  信息化管理体系  企业文化体系  

全面优质管理的三大特色 全面优质管理通常被称为全面质量管理(TQM),是指在高层管理者的领导及参与下,通过全体员工上下一心、群策群力,以具有竞争力的成本,提供高素质且不断改进的产品及服务,在客户中建立优质及物有所值的良好声誉.全面质量管理具有一般管理理论所不具有的优势,它特别强调五个方面,即以客户为导向、要求制度规范化、需要持续改...

从应对变革、主动变革到领导变革——专访浙江移动徐龙总经理

关键词: 浙江移动通信公司  管理创新  管理变革  服务理念  组织流程  stqm  绩效考核  移动信息化  

自1992年以来,浙江移动始终保持快速发展的态势,这其中,企业的战略转型和管理变革发挥了重要作用.2004年1月,在第十届国家企业管理现代创新成果评比中,浙江移动"以世界一流通信企业为目标的管理变革"的管理创新成果,获得一等奖,浙江移动也成为到目前为止全国通信行业中唯一获得一等奖的企业.今年2月,浙江移动公司董事长、总经理徐龙作为特邀代表...

2004宽带发展点评

关键词: 中国网通集团公司  宽带业务  中国电信集团公司  市场营销策略  价值链管理  

目前,宽带业务已经成为固话运营商业务创新和收入增长的主要方式.中国电信集团公司副总经理常小兵曾表示,"对于中国电信来说,宽带代表了未来的发展方向,对中国电信的业务发展起着举足轻重的作用".

做宽带，选择哪种商业模式？

关键词: 宽带业务  商业模式  运营商品牌模式  sp品牌模式  沃达丰模式  中国网通集团公司  中国电信集团公司  事业部模式  

中国宽带市场已经进入高速发展期.据统计,目前我国宽带用户数已超过1000万.未来几年仍然是宽带业务的高速增长期,市场空间相当可观.运营商需要考虑能够让产业链各方均衡发展的商业模式.在宽带市场中,宽带运营商不能仅仅作为简单的网络接入提供商,应该成为连接SP和宽带客户的纽带,促进整个宽带产业的发展.在选择自己的宽带商业模式时,运营商需要...

“迂回生产”、“反公地悲剧”与数据业务发展

关键词: 数据业务  中国  电信话音业务  

面对ARPU值下降的形势,各运营商都将发展重点放在了以数据业务为代表的电信增值业务上.比如,NTT DoCoMo推出了I-mode移动数据业务,中国移动推出了"移动梦网",中国联通则在CDMA 1X业务的推广中把"联通无限"作为主要的数据业务品牌,而中国电信和中国网通在发展宽带业务时也相继推出了"互联星空"和"九州在线"等服务.相对于发达国家,我国的数据业务...

电信业务支撑系统领域的领先者——广东普信科技有限公司

关键词: 电信业务支撑系统  广东  普信科技有限公司  bss系统  软件开发企业  

确定可行的新业务发展路标

关键词: 中国  3g牌照  移动通信市场  移动运营商  业务组合差异化  资费差异化  

中国作为全球最大的移动通信市场,目前仍然是双寡头垄断,中国政府为了"打破垄断、公平竞争、优化配置、加强管理",有可能给一些运营商颁发3G牌照.牌照的发放有两种可能:一种是四张牌照同时发;另一种是先给中国电信和中国网通发放牌照,接着再给中国移动和中国联通发放.由于第二种假设中牌照发放时间的间隔很难估计,因此难以研究移动运营商发展业...

把握时机疏梗阻

关键词: 电信业  中国  营销工作  客户  办公楼  

在竞争激烈的今天,电信营销工作难做是广大客户经理的共同感受.特别是在与客户沟通遇阻后,如何做好跟踪服务,敏锐观察客户动向,使客户最终选择企业产品,这里有一个时机把握的技巧.

选择什么样的细分标准

关键词: 市场细分标准  心理特征  产品态度  消费行为  营销决策  流动人口  市场轮廓细分法  电信市场  营销人员  

在市场细分流程中,细分标准的确定是一个重点和难点,因为随行业、产品和细分目的的不同,标准的确定是一个权变过程,没有完全固定的格式和模板可以模仿.而另一方面,细分标准的误选,将直接影响市场细分的效果,并间接影响整体营销工作的成败.

通信企业如何提高预算编制质量（之一）

关键词: 通信企业  全面预算管理  预算编制质量  预算目标指标体系  预算目标评估机制  预算编报工作  预算编制质询制度  预算管理信息系统  

全面预算是用价值形式反映的企业未来一段时间经营活动计划和资源配置计划的表格化说明.

我们需要什么样的竞争

关键词: 电信市场  中国  增值电信服务商  基础电信运营商  西方国家  合作  

我国电信市场的竞争,从1 993年放开增值电信业务市场算起,已经十余年了.这十余年中,经过几次改革重组,电信从独家垄断成为拥有六家基础电信运营商和四千多家增值电信服务商的庞大组合,有成功的经验,也有失误的教训.在我国电信市场竞争第二个十年开始之际,笔者写下这篇文章,借此对电信竞争的历史经验和现状抒发一些个人感受和体会.

对盘活邮政存量资产的思考

关键词: 邮政资产  中国  存量资产管理  资产结构  闲置房屋资产  不良资产  资产出租  土地  在建工程  

存量资产指在某一时点上业已存在的资产,或者说是在某一时点前的一段时期内现有资产流量的总和.

电信业国际竞争力及评价指标体系

关键词: 电信业  国际竞争力  评价指标体系  国际化  经济全球化  中国  电信市场  制度竞争力  市场竞争力  企业竞争力  

经济全球化是世界经济发展的趋势,且这个趋势正在不断发展,推动世界经济的方方面面融入全球经济一体化进程.

龙头劲舞竞风流——记哈尔滨市通信分公司总经理孟庆龙

关键词: 中国网通集团  哈尔滨市  通信分公司  总经理  孟庆龙  经营管理  人力资源管理  服务工作  

在北国冰城,活跃着一位通信业的"弄潮儿",他站在改革的潮头,带领哈尔滨市通信分公司进行了一系列大刀阔斧的管理创新、机制创新、服务创新和技术创新,赢得了良好的经济效益和社会声誉.

由“倒数第一”到“第一”——江西宜春电信提高用户满意度工作纪实

关键词: 江西  中国电信集团公司  宜春市分公司  用户满意度  服务质量  

前不久,从江西省电信公司传来喜讯:在中国电信集团公司组织的对全国200个本地网2003年末期用户满意度测评中,江西省电信公司宜春市分公司的住宅用户和商务用户满意度均名列全省第一.然而,人们还清楚地记得,在2003年9月份公布的全国本地网2003年中期用户满意度测评中,宜春电信的住宅用户和商务用户满意度还双双处于全省倒数第一.仅仅几个月的时间...

2004年《通信企业管理》（月刊）订阅单

坏账的克星——信用管理——武汉电信坏账率仅有0．03％

关键词: 武汉电信公司  信用管理  坏账  客户资信管理制度  收账业务管理制度  信用风险  

2001年4月,武汉电信公司账务信息中心提出零坏账目标,当年月均欠费下降至4 5万元;2002年,下降至10万元;截至2003年10月份,又下降至0.86万元,月均资金回收率99.97%,将近10万用户的坏账率降至0.03%.两年累计减少欠费780万元,远远超过了世界一流信用管理公司坏账率0.5%的水平.

电信营业中值得注意的法律问题

关键词: 电信运营企业  电信服务合同  法律问题  有效证件  担保  

一般来说,用户到电信运营企业的营业窗口办理业务的过程,即是一个缔结电信服务合同的过程;之后产生的电信服务内容的延续与扩展、减少与中止、改名与过户等业务是对原合同的补充、中止与变更过程,在此过程中,要涉及格式条款、适格签约、规避风险等法律问题.

运营商该从AT＆T衰落中汲取什么？

关键词: 中国  电信运营商  美国  领导力  经营管理  

引言 20世纪80年代初期,中国的改革刚刚开始,经济上与世界先进的国家或地区,如欧洲、美国、日本等相比差距很远.通信领域也如此.那时,全国的电话加起来也没有多少部,直到1992年电话才达到1000万部.如果当时有人预测20年后中国的电话数,无论是有线还是无线会是全世界最多的,恐怕没有人相信,甚至可能会认为这是疯话.

NTT DoCoMo的国内外战略

关键词: ntt  docomo公司  网络工程企业  3g  第三代数字通信技术  移动网络系统  美国  荷兰  西班牙  韩国  中国  

1999年2月,NTT DoCoMo开 始提供i-Mode服务到现在已经整5年.在这5年历程中,既有辉煌,也有困惑.

通知

如何实施eTOM框架全面管理流程

关键词: 业务流程管理  漯河市通信分公司  etom  业务流程框架  绩效管理体系  信息技术  组织机制  

与国内外先进电信运营商相比,我们企业的差距主要在业务流程、企业管理和劳动生产率等"软件"方面.业务流程已成为企业核心竞争力的重要部分,在同等的人、财、物投入的条件下,不同的业务流程所产生的结果将是完全不同的.

采购成本，降

关键词: 采购成本管理  事前规划  电信企业  事后考核  价值分析  成本分析  机能分析  电子化采购  关系采购  战略成本核算  

物资采购工作作为企业生产经营的一个重要环节,是企业生产和销售的基础,也是企业经营中最大的成本领域.

什么是IT服务管理，企业需要吗？

关键词: 中国  it服务管理论坛  企业战略  技术驱动  业务驱动  战略驱动  

2月26日,"国际IT服务管理论坛"(itSMF International)的中国地区独立分支机构--"中国IT服务管理论坛"在北京成立.

电信企业实施国际化战略的思考

关键词: 电信企业  国际化战略  中国  国际竞争力  swot分析  资本运营  竞争  

(一)电信改革有利于提高中国电信的国际竞争力 经过一系列重大改革,特别是对中国电信的拆分重组,电信市场呈现出多家竞争的总体格局.笔者认为,拆分重组对中国电信业的影响将是一个长期的过程,市场既不会因此迅速扩展,也不会因此急剧萎缩.值得指出的是,改革对组建我国具有国际竞争力的电信集团,促使它们积极应对加入WTO后的挑战,走出国门参与国际...

善待“跳槽”员工

关键词: 员工  电信企业  人事管理  

近年来,员工"跳槽"现象时有发生.对员工"跳槽",我们的企业领导大多是不高兴的,自觉不自觉地采取了一些简单粗暴方式或者冷淡的态度,特别是对"跳槽"到竞争对手企业的员工,更是冷漠有加.这样,往往使走的员工心存不满,使留下的员工心灰意冷.笔者认为,我们应该客观地看待员工"跳槽"现象,善待"跳槽"员工.

用超乎寻常的方式解决客户问题

关键词: 客户  服务工作  广东省电信公司  增城电信局  

客户就是上帝.实际工作中,在以传统方式不能解决客户问题的情况下,寻找一种超乎寻常的方式,往往可以收到意想不到的效果.

亚信承建中国电信骨干智能网业务管理系统

关键词: 亚信科技有限公司  骨干智能网业务管理系统  中国电信集团公司  业务支撑系统  

近日，亚信科技(中国)有限公司((Nasdaq：ASIA)获得中国电信全国骨干智能网业务管理系统建设项目。亚信公司将为中国电信在全国范围内建设统一的集中接入、集中管理、集中业务处理、集中分析的信息管理平台，以增强中国电信全国智能网的支撑能力。系统建成后，将大力提升中国电信的运营能力。

爱立信验证即时通互操作性

关键词: 爱立信公司  群组通信方式  互操作性  

记者日前获悉，爱立信即时通(爱立信一键通话解决方案)现已成功在公共网络上接通首例一键通话呼叫，并正在加紧测试。据此，针对GSM／GPRS／EDGE／WCDMA和CDMA2000网络而开发的、可互操作的一键通话解决方案有望在全球范围内广泛部署。

HP第一财季业绩骄人

关键词: 惠普公司  it企业  销售业绩  销售收入  

信产部与HP共建LINUX软件实验室

关键词: 中国  信息产业部  hp公司  惠普公司  linux软件  软件实验室  

PalmsSource与Orange携手拓市场

关键词: 智能手机操作系统  palmsource有限公司  orange公司  palm  os  

通信政策信息

关键词: 通信政策  电信业务  中国  邮政局  现金流量预算管理  电信公司  外事工作  

通信管理大事记

关键词: 通信业  信息产业规划  中国铁通集团有限公司  中国网通集团  第三代移动通信系统  

2004年1月份通信行业运行状况分析

关键词: 通信行业  通信业务收入  邮政业务收入  电信业务收入  固定电话  移动电话  长途电话业务  中国  

主要指标发展情况 (一)通信业务收入 2004年1月,通信业务收入完成459.5亿元,比上年同期增长14.3%.其中,电信业务收入完成414.1亿元,比上年同期增长15.4%;邮政业务收入完成45.3亿元,比上年同期增长5.7%.

2004年1月邮政、电信通信统计资料

关键词: 电信业务  通信业务  统计资料  特快专递  邮政储蓄  固定电话  移动电话  数字数据用户  帧中继用户  atm用户