通信企业管理杂志是由中华人民共和国工业和信息化部主管，人民邮电报社主办的一本部级期刊。
通信企业管理杂志创刊于1981，发行周期为月刊，杂志类别为经济类。
关键词: 员工 美国哈佛大学 罗森塔尔 孩子 老师 学校 博士 校长
美国哈佛大学的罗森塔尔博士曾经在加州一所学校做过一个著名的实验。当1960的新学年开始时，罗森塔尔博士通过校长请来三位老师，对他们说：”根据过去的教学表现，你们三位是本校最优秀的老师。因此，学校特意挑选了100名全校最聪明的学生组成了三个班让你们教。这些学生的智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取得更好的成绩。”这三位老师...
关键词: 服务领先 中国移动通信集团公司 客户规模 vip俱乐部 业务质量
近年来，江苏移动始终坚持“业务与服务领先”战略，网络覆盖和业务质量不断升级，新业务开展得有声有色，服务水平稳步攀升。江苏移动在服务方面的创新让人耳目一新：2003年，江苏移动在全国率先向客户承诺“话费误差，双倍返还”，客户反响热烈，之后，中国移动通信集团公司面向全国推广；2004年，江苏移动创新推出全球通VIP俱乐部特约会所，...
关键词: 中国移动通信集团公司 广东移动公司 全资子公司 自主创新能力 创新体系 核心竞争力 通信企业 创新文化
中国移动广东公司是中国移动（香港）有限公司（简称中国移动）在广东设立的全资子公司，并由中国移动通信集团公司直接领导和管理。广东是经济大省，交流大省和人口大省，广东移动公司的客户数和运营收入在中国移动通信集团已连续9年稳居第一，客户规模超过5000万。2005年，中国移动广东公司提出了“国际化理念，本土化创新，中国式管理”的创...
关键词: 成功案例 创新 集装箱 网络
虽然集装箱理念在发展过程中遇到了很多困难，但最终还是被人们接受了。先是在美国，后来逐渐渗透到整个世界。大家逐步看到了运输中用集装箱载货比散装的方法好很多。所以当更多的码头、更多的地区、更多的国家开始发展集装箱时，它的优点便以更快的速度显现出来。这一点和通信的网络很相似，开始时，使用的人很少，网络的优点看不出来，当越来...
关键词: 中国网通 中国电信 中小企业 信息化策略 对比 通信运营商 信息化业务 宣传资料
如果你是个普通的老百姓，一定无法清楚地区分中国电信和中国网通两家通信运营商；同样，如果你是个中小企业，当面对中国电信和中国网通提供的信息化业务的时候，也很难一下子判断二者之间究竟有怎样的差异，特别是当中国网通开始在浙江推广ePower以后。事实上，如果只看二者的网上宣传资料，即使是业内人士，也很难作出判断。
关键词: 固网运营商 ict 价值体系 企业战略转型 共赢 和谐 中国电信 业务领域
目前固网运营商已进入发展的疲劳甚至是衰退期．在此情况下的转型．严格说来属于危机转型或弱势转型。在中国电信的企业战略转型指导意见中，ICT成为与互联网应用、视频内容以及移动通信并列的4大拓展业务领域之一。
关键词: cdma网络 并行 中国联通 移动通信公司 gsm网 市场运行 服务供应商
中国联通是拥有全球第一大CDMA网络、并在全球GSM和CDMA服务供应商中拥有第三大用户基础的移动通信公司，作为世界上极少数同时运行两张网络的运行商之一（香港和记和澳大利亚的Telstra曾在同一市场运行GSM网和CDMA网），高端CDMA发展前景不明，低端GSM网又面临着中国移动和“小灵通”的双重挤压，联通已陷入左右为难的困局。联通面临的现实尴尬...
关键词: 香港电信 呼叫中心 管理 参观考察 运营
今年6月中旬．笔者前往香港电信盈科参观考察．实地了解了电信盈科呼叫中心的运营管理情况。此次考察给我留下了深刻的印象。
关键词: 特色发展 西安 郊县 电信 酒店 居住
古城西安，在记者居住的酒店里，每逢整点，悠扬的《东方红》乐曲声就从窗口飘来。
关键词: 宣传思想政治工作 创新 以人为本 教育人 尊重人 会议
在全国宣传思想政治工作会议上强调：“思想政治工作说到底是做人的工作．必须坚持以人为本。既要坚持教育人．引领人．鼓舞人、鞭策人．又要做到尊重人．理解人、关心人．帮助人。”
关键词: 改造工程 智能化 黑龙江 固网 通信 转型 纪实 中国网通集团
2006年初，黑龙江通信启动了固网智能化（NGN）改造工程，这是中国网通集团第一个利用软交换技术进行的NGN改造项目。9月21日0时48分，他们完成了全部工程的剖接工作，本地网的网络转型迈出了实质性步伐，同时也唱响了一曲领导全力支持、部门通力合作、地市强力推进的大合唱。
关键词: 信息服务网络 信息港 淄博 名片 互联网服务商 网通公司 内容服务商
淄博信息港是由淄博网通公司投资建设的公用多媒体综合信息服务网络。是山东省内量优秀的ISP（互联网服务商）及ICP（互联网信息内容服务商）之一。自1997年开通运营以来，经过几年的发展，淄博信息港现已拥有各类注册上网用户20万，有300家政府部门和千余所学校上网，有数百万家企业．公司．商铺等入驻商赢网。目前，淄博信息港日均访问量近40...
关键词: 企业文化建设 企业价值观 北京移动 支点 核心价值观 实践 价值观念 评价标准
企业的核心价值观是企业相对不变，始终恪守的价值观念，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求和评价标准，是企业文化相对固定的元素。企业要做到“基业常青”，需要一种核心价值观的指导。这种核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，是企业生存与发展的基本准则。只有将核心价值观渗透到企业的战略、组织、文化、制度、流程、领...
关键词: 使馆 牌匾 出租车司机 通信服务 网通公司 北京 部门
在北京使馆区一条僻静的巷子里．有一座普通的多层楼房．即使经常路过这里的人们也不清楚这是一个什么“单位”．连见多识广的出租车司机也不明就里。这看似有些神秘的地方就是北京网通公司专门负责驻华使团通信服务的部门（以下简称使馆局）。
关键词: 品牌力 直销 德国电信 零售店 子公司
德国电信旗下的移动子公司T-Mobile日前宣布．将在英国增设大量以“T-Mobile”为品牌的零售店．旨在加强自身的品牌力。
关键词: 核心市场 沃达丰 移动通信运营商 电信公司
英国移动通信运营商沃达丰8月底对外宣布．与比利时电信公司达成协议．将双方共同组建的子公司的股票悉数出售给比利时电信。此举意味着沃达丰将从此退出比利时电信市场．并进一步表明沃达丰正在告别以往的扩张主义者形象．开始将精力集中在重点市场上。
关键词: 服务品牌 电信 法国 重组 整合服务 商业用户 品牌统一 商业服务
法国电信日前宣布同Diwan集团的持有者达成协议．购买其在Diwan中所持的72％的股份。此举将使其加快对商业用户提供整合服务的进程。为了推动旗下各类融合业务的发展，法国电信于今年5月底全面启用Orange品牌．把在全球的移动、宽带、融合服务和商业服务品牌统一为“Orange”线服务品牌Wanadoo将逐步消失。迄今并已经取得了一定成效。原来的商业...
关键词: 网络升级 澳大利亚电讯公司 德国电信公司 竞争对手 政策 遭遇 宽带网络 监管部门
8月．澳大利亚电讯公司（Telstra）由于未能就如何向接入其网络的竞争对手收费一事与竞争监管部门谈妥．决定放弃价值31亿澳元（约合24亿美元）的重要宽带项目。紧接着．欧盟在8月21日作出决定．迫使德国电信公司向竞争对手开放其价值30亿欧元的新的VDSL超高速宽带网络。德国电信对此的回应是．如果欧盟坚持强制领先企业向竞争对手开放基础设施...
关键词: 手机广告 运营商 美国 视频广告 旗帜广告 广告计划 无线 公司
从今年初．Sprint Nextel公司和Verizon无线公司都开始尝试在其无线信息和娱乐服务中加入旗帜广告。Sprint Nextel近期正在酝酿一项广告计划．策划试推视频广告．在用户点播的服务开始前播放长约10秒钟的视频广告。Verizon无线也计划在手机广告方面有所行动．该公司目前正在试验多种不同的模式．进而会作出评估。
关键词: 系统改造 电话公司 it系统 mci 20世纪80年代末 电信运营市场 it部门
MCI（美国微波通信公司）创立于1963年．1968年开始进入电信运营市场．对垄断市场的电话公司提出挑战。在随后的十年中．MCI一直针对AT＆T进行反垄断诉讼．直到1980年才最终获得胜利。这给MCI带来了巨大利益．同时也直接导致了1984年AT＆T的拆分。20世纪80年代末．MCI迎来了其发展的黄金时期．并在短短几年之后跃居美国第二大电信公司．拥有最大...
关键词: 转型目标 业务发展 信息服务提供商 电信运营商 综合信息服务 中国电信 信息专家 网络运营商
近两年，中国四大主导电信运营商相继提出了转型的”愿景”：中国电信率先在2004年底提出要从”传统基础网络运营商”向”现代综合信息服务提供商”转型；中国移动随后提出了从”移动通信专家”转型为”移动信息专家”的战略方向：中国联通则提出向信息内容服务、传播媒介服务和无线娱乐服务转型的”TIME”计划：中国网通也明确提出了作”宽带通...
关键词: 转型战略 苹果公司 电信运营商 企业转型 话音业务 业务收入 产业变革 转型过程
随着话音业务走向低值化和微利化，固网和移动运营商都出现了增量不增收现象，转型战略浮出水面。转型既源自于企业寻求业务收入新增点的现实需要，更有着深刻的技术，商业和产业变革的内在必然性。前几年，苹果公司就是在这样的大环境下在企业转型的路上迈出了一大步，其在转型过程中的诸多做法值得我国电信运营商借鉴。
关键词: 破解 市场调查表 普通消费者 核心业务 中国电信 群策群力 认同感 本地网
最近的专项市场调查表明，普通消费者对114的认同感很强。但对“号码百事通”却知之不多。“号码百事通”是落实中国电信战略转型的核心业务。其战略意义和可行性已经毋庸置疑．眼下需要的是各本地网公司群策群力地探索和踏踏实实地推广。
关键词: 国际电信业务 市场发展 现状 中国电信 中国网通 中国移动 中国联通 中国卫通
我国国际电信业务市场发展现状 目前，我国获准经营国际电信业务的运营商有六家：中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通，他们国际电信业务的经营权限见下表。在六家国际电信业务运营企业中，中国卫通和中国铁通没有国际设施，他们的国际电信业务市场份额也很小，不足1％；中国电信的市场份额占据半壁江山；中国网通、中...
关键词: 企业风险防范 企业内部 coso 控制成本 内控制度建设 萨班斯法案 信任危机 电信企业
近年来，随着安然、世通等一批巨人企业的倒下，引发了公众对企业的信任危机。并导致了萨班斯——奥克斯利法案的出台与COSO新内控框架的建立。本文主要结合当前电信企业按照萨班斯法案进行的内控制度建设，探讨企业风险防范和控制问题。
关键词: 新贸易理论 国际化经营 电信业 规模经济效益 完全竞争理论 传统贸易理论 电信产业 劳动生产率
由新贸易理论对电信业国际化经营的思考 电信业是具有高固定成本的产业，追求规模经济效益和行业垄断利润的动机促使电信竞争的范围迅速国际化。以完全竞争为假设条件，以劳动生产率和要素禀赋为基础的传统贸易理论对电信业的国际分工与贸易格局的解释能力有限，而以技术进展理论和收入偏好相似理论以及以规模经济、不完全竞争理论为主体的新贸...
关键词: 行业 人才资源开发 自主创新 业务创新 王旭东 电信业 娄勤俭 信产部
王旭东：全行业加强自主创新实现重点突破；娄勤俭：电信业应加快技术业务创新步伐；信产部：短信订购必须二次确认；我国企业人才资源开发存在五大问题。
关键词: 互联网交换中心 网间结算 中国香港 结算价格 互联网业务 澳大利亚 行业发展 行业监管
国外互联网互联及结算情况 据了解，一些国家或地区（如美国、加拿大、澳大利亚、中国香港等）的互联网行业发展相对成熟，除设立互联网交换中心（简称NAP），方便各互联网实现多边互联外，大量的流量通过直联带宽疏通。通过近些年的发展，普遍存在4-6家规模相当的一级骨干互联网。这些一级骨干互联网之间两两对等直联，互不结算，其他规模较小...
关键词: sp 管制 电信运营商 业务收入 管理制度 中国移动 出台 行业
2005年下半年以来，电信运营商纷纷加大了对SP的管制力度。从起初针对个别违规SP的罚款．到针对整个SP行业一系列规范制度的出台，让SP们深刻感受到了寒冬的来临。而到了2006年下半年．中国移动更是为SP们精心打造了”免费体验”和“二次订阅”等管理制度．一时间各大SP不仅业务收入迅速下滑．在股市上的股价也一落千丈。
关键词: 惠普公司 校园 大连理工大学 客户服务中心 国际化管理 吉林大学 信息管理学院 大连民族学院
日前，以”百炼成金桥接梦想”为主题的惠普全球客户服务中心”金桥计划”校园行活动．在吉林大学正式拉开帷幕。除吉林大学外，”金桥计划”系列校园行活动还将走进大连理工大学、大连外国语大学、大连大学、大连民族学院及东软信息管理学院（南海）等知名高校。通过”金桥计划”．大学毕业生将学习与体验享誉全球的”惠普之道”所代表的先进的...
关键词: corba 市场推广 合作伙伴 应用程序 企业环境 科技公司 系统实现
全球领先的高性能集成解决方案供应商IONA科技公司近日应合作伙伴的要求．在北京和上海两地为合作伙伴提供了两次大型的CORBA培训。作为当前IT界的三大主流技术之一，CORBA以其成熟、稳定、性能优异等优势，在电信、金融、政府、交通、制造业等诸多行业中得到了广泛应用。IONA Orbix是一个全球领先的CORBA标准的实践．其存在的时间几乎与CORBA存...
关键词: 爱立信 电信 订单 wcdma 中部地区 北部地区 子系统
日前，爱立信与中国台湾远传电信（FarEas Tone）签署合同，将为其部署高速分组接入（HSPA）和IP多媒体子系统（IMS），并将其现有的3G／WCDMA无线覆盖范围从台湾北部地区扩展到中部地区。此外，爱立信还将提供相关支持服务。
关键词: 大客户 netgear公司 用户选择 无线网络 交换机 领导者 成长型
近日，全球成长型商用网络领导者与无线网络先锋美国网件（NETGEAR）．为了感谢用户选择并使用NETGEAR公司的千兆三层交换机产品以及用户对NETGEAR公司的认同，启动了大型客户答谢计划。
关键词: 基础业务 通信公司 创新 联络方式 用户 服务区
某通信公司运维部2000年9月份的一次监测显示，被叫用户在遇到信号微弱或中断时，有67％的人会在连续两次呼叫不成功后转用其他联络方式。由此出现了补“漏话“业务。其目的是为了在用户由于某些原因（如不在服务区、关机等）不能接听电话时．系统自动记录来电信息并通知用户。
关键词: 首席运营官 访华 网络服务提供商 ip视频会议 中国市场 企业用户 视频通信
近日，全球领先的IP视频会议技术供应商——以色列EMBLAZE-VCON公司CEO Moshe Leder先生首度访华．并针对国内市场战略、国内市场渠道推广概况以及EMBLAZE-VCON公司最新技术走向做出了系统的阐述。此举体现出EM-BLAZE-VCON公司重视中国市场发展并大力拓展中国市场的决心。对于企业用户而言．随着员工和客户在全球范围的增长．视频会议成为必要的...
关键词: 客户流失分析 市场细分 较量 数据分析工具 细分市场 信息系统 市场策略 消费能力
流失指数 大家还在回味和思考关于市场细分和客户流失讨论的时候，一直没有发言的袁士名说话了：“大家讨论了一下午，有几块内容给我留下了深刻的印象，不用看笔记，仿佛张口就能说出来。第一，一旦形成了有效的市场细分，若发现客户流失平均分布在各个细分市场，这就表明企业的基本市场策略是正确的。第二，为了形成理想中的市场细分，我们可...
关键词: 行业运行 通信 电信业务总量 发展情况 业务收入 同期增长 邮政
主要指标发展情况 （一）业务总量和业务收入 1～7月份，全国通信业务总量完成8482．0亿元．比去年同期增长24．80％。其中．电信业务总量8064．2亿元．增长25．2％：邮政业务总量417．7亿元，增长18．4％。
关键词: 电信市场 fms 乐观
形势严峻 不容乐观 2006年上半年．我国电信市场移动对固定的替代（FMS）有加剧、加速的趋势．形势严峻．不容乐观。
关键词: 通信管理 大事记 专家委员会 信息产业部 水平评价 通信专业 副主任 奚国华
7月19日 信息产业部成立通信专业水平评价专家委员会，奚国华任主任委员．刘阳生、邬贺铨、方滨兴、马忠林任副主任委员。
若用户需要出版服务，请联系出版商，地址：北京市朝阳区安苑路11号，邮编：100029。