通信企业管理杂志是由中华人民共和国工业和信息化部主管，人民邮电报社主办的一本部级期刊。
通信企业管理杂志创刊于1981，发行周期为月刊，杂志类别为经济类。
关键词: 营销团队 惯性思维 集团客户 客户经理 运行维护 中国电信 客户关系 后台支撑
日前在中国电信山东公司采访,了解到他们对集团客户的营销采用的是顾问式营销团队的做法。这个团队包括一名行业经理（了解客户背景）、一名客户经理（维护客户关系）、一名顾问式专家（解决应用层面的问题）、一名网络运行维护部成员（后台支撑）。这样的团队不仅可以给客户提供全方位的解决方案，而且可以尽快提供服务。
关键词: 中央企业 视界 新闻发言人 铺张浪费 违规问题 集团公司 内部管理 风险管控
新京报国资委称：反对铺张浪费 针对审计署披露的17家央企存在的多项违规问题,国资委新闻发言人表示,目前中央企业体量非常庞大,集团公司下面二级、三级子公司非常多,有的企业层级更多,尽管近年来中央企业在加强内部管理、强化风险管控、履行社会责任等方面做了一些工作，取得了一定成绩，
关键词: 信息化战略 中国电信 山东 轨道 优势业务 市场先机 进入者 运营商
她弱小,作为市场的后进入者,匮乏的资源决定了她如果向主导运营商的强势领域和优势业务发起挑战,无疑是以卵击石。但她并非一无所有。作为后进入者,她可以跨越传统,高起点地选用当代最先进的技术和设备,从基础的网络建设方面领先对手,短时间内就可以为用户提供最先进的应用和最优质的服务,抢抓市场先机。她还有可以依靠的＂大树＂——中国电信,...
关键词: 传统管理思想 中国式管理 现代企业管理 西方管理理论 管理学派 管理模式 东方管理 研究成果
近年来,在西方管理理论大行其道的同时,对中国传统管理思想的研究也成为热点。以＂中国管理＂、＂中国式管理＂、＂中国管理模式＂、＂东方管理＂、＂管理学在中国＂、＂中国管理学派＂为主题的学术活动和研究成果不断涌现,推动了该领域的研究持续深入。本文通过对中国传统管理核心理念的分析,着重揭示中国传统管理思想对现代企业管理的启示意义...
关键词: 客户业务 集团客户 电信运营商 部门工作 业务竞争
集团客户业务是国内三大运营商这几年发展的重点工作之一,集团客户业务怎么定位、怎么发展、怎么评估,一直是困扰电信运营商的问题。这些问题说大不大,因为大家都能看到;说不难又难,因为难不在分析而在取舍。笔者几年来一直在集团客户部门工作,特别是在目前全业务竞争的背景下,对这些问题的感受越来越多,也更激发了对这些问题的思考。
关键词: 集团客户 营销策略 碎片化 市场竞争 固网业务 高端客户 客户市场 移动业务
随着全业务时代的到来,移动业务和固网业务在不断融合,以固带移或以移带固的交叉补贴和捆绑,成为各家运营商利用自身优势领域拓展市场的一项重要战略。同时,随着市场竞争的进一步加剧,对中高端客户的抢夺与保有成为运营商拓展市场的主要目标和方向,而中高端客户集中的集团客户市场,更是市场竞争的焦点。由于集团客户市场具有集团成员多和业务需...
关键词: 营销力度 集团客户 网格 竞争环境 运营商 产品价格 营销手段 通信市场
随着3G营销＂战争＂的愈演愈烈,国内运营商在固网、移动网上都不断加大营销力度,终端补贴、话费补贴等传统的营销手段造成产品价格不断降低。与此同时,通信市场逐渐饱和,三家运营商的竞争成为如何划分现有＂蛋糕＂的竞争。为了适应这样的竞争环境,运营商面向集团客户更加推崇网格营销的方式,目前很多公司的营销部门正在逐步布局网格营销。
关键词: 市场营销 集团客户 电子化 客户服务 竞争时代 电子渠道 持续创新 互联网技术
全业务竞争时代,谁能够让集团客户更方便地获取信息和办理业务,谁能够对客户需求更快速地反应,谁就有机会在竞争中占领先机。而电子渠道作为运营商传统实体渠道的有效补充和外延,伴随通信技术和互联网技术的进一步迅速发展,它因具有宣传、销售、服务、支持等功能以及持续创新的支撑手段和运营模式,成为各大运营商营销及渠道变革、创新的主要推动...
关键词: 客户需求 客户市场 公司 最大化 直属单位 宽带业务 中国电信 移动业务
案例：今年3月,中国电信某地市分公司为当地政府的一个直属单位办理了10M宽带业务,并为该单位本部90%左右的人员办理了移动业务,且组成了内部虚拟网。该单位本部在该省的省会城市,在各县（区）及省内部分地州设有10家分支机构,总部员工160余人,全省员工总数近800人。
关键词: 汽车行业 客户需求 市场拓展 集团客户 案例 东风汽车公司 湖北襄樊 轻型商用车
案例：＂十一五＂期间汽车行业取得了很大的发展,东风汽车公司作为全国最重要的汽车商之一,共有武汉（乘用车）、广州（乘用车）、湖北襄樊（轻型商用车、乘用车）、湖北十堰（中重型商用车、零部件、汽车装备）四大板块,2010年产销汽车达到26675辆，
关键词: 手机 车票 扬州 绿色交通 开发 电子凭证 汽车站
不久前,在南京工作的李响先生,在江苏扬州的家中用自己的手机登录了掌上扬州网站（yzwap.net）,点击手机购车票专栏,输入所需的扬州到南京的车票,汽车班次、票价和余票等有价值的信息实时呈现在手机屏幕上。他选择了11点15分的班次,并买了一份保险,很快,他的手机就收到了购票的电子凭证和提示短信。他按时赶到扬州汽车站后,凭手机购票的电子凭证...
关键词: 中国移动 福建省 公司 竹荪 南平市 信息 农民
＂现在我们这儿的竹荪再也不愁卖不出去了。＂福建省南平市西芹镇农民程玉宝高兴地告诉记者。今年年初,借助中国移动福建公司搭建的＂农信通＂平台,程玉宝用手机了一条＂我镇供应高品质竹荪,欢迎有意者来电洽谈＂的信息。信息发出后一周内,竹荪收购商纷至沓来。＂不仅积压的库存很快卖掉了,而且价格还有小涨。可以说,这条信息的价值就是十几万元...
关键词: 农村信息化 农村生活 中国电信 社会弱势群体 美好 纪实 服务 公司
地之根,莫如农村;国之本,莫如民生。 中国是个农业大国,更是一个农业人口大国。据2011年4月28日公布的《第六次全国人口普查主要数据公报》显示,目前中国大陆总人口达13.7亿人,其中居住在乡村的人口为6.74亿人,占总人口的50.32%。相比城市,农村和偏远山区的居民普遍收入偏低、信息和交通不畅、教育资源和受教育机会缺乏……属于社会弱势群体,也...
关键词: 电信运营商 转型 管理模式 移动互联网 外包经营 渠道体系 营业厅
自建他营是电信运营商营业厅外包经营的一种管理模式。目前,电信运营商在这方面的尝试取得了明显效果,但还需进一步优化和完善。随着移动互联网的蓬勃发展,电信运营商面临渠道转型的挑战。在新的渠道体系中,自建他营能够发挥什么作用,管理模式该如何调整,这些都是需要电信运营商认真思考的问题。
关键词: 激励效应 员工满意 积分 兑换 消费者忠诚度 现代企业管理 派遣制 人力资源管理工作
积分兑换是企业为促销产品和提升消费者忠诚度而设立的消费积分体系,消费者购买产品与服务后获得的积分可以换取礼品或现金。现在众多的商家、电信运营商、银行、航空公司和网站等,都对会员、信用卡用户和消费账户等提供了消费积分和积分兑换服务。当前的消费积分、积分兑换服务有一个共同的特点,即通过客户消费其服务与产品累积积分,再转换成礼...
关键词: 管理转型 财务集中 共享模式 企业管理变革 企业管理战略 财务管理 竞争态势 电信行业
面对电信行业的竞争态势和企业管理变革,来自企业内外部的财务转型需求愈发迫切。而财务管理处于财务转型的核心部分,如何适应企业管理战略的转型,满足企业运营、管理的需要？财务集中共享模式应运而生。在共享模式下,财务的决策、管理和操作职能有效分离,业务、财务进一步融合,有效推进了财务管理的转型。
关键词: 数据应用 管理能力 信息化过程 集团企业 管理实践 数据重复 数据缺失 数字化
在管理实践中,信息化与数字化往往被画上等号。有的企业尤其是集团企业经常面临这样的困惑：我们的管理都信息化了,为什么数据重复、关键数据缺失、数据标准不一致等问题仍然很多？原因就在于在企业信息化过程中,大家都普遍重视＂数据的应用和展现＂,而忽略了＂应用的基础＂——主数据。
关键词: 物资管理 循序渐进 中国电信 精确化管理 物资积压 网络资源 微利时代 激烈竞争
中国电信的物资管理具有鲜明的时代特色。在通信大发展时期,中国电信在库存环节上的管理比较粗放,重采轻用、物资积压、网络资源沉淀等现象普遍存在。在中国电信、中国联通和中国移动三足鼎立激烈竞争的微利时代,中国电信被迫提高物资的调配和使用效率,向精确化管理逐步转变。随着IT系统的建设和逐步完善,电信物资管理水平已经得到了很大的提升,...
关键词: 服务运营 管理需求 网络服务 软件即服务 运营现状 商业模式 基础设施 云计算
云服务的概念及运营现状 云服务是基于云计算商业模式交付的网络服务,客户购买云服务后,可以通过网络按需获取共享的计算资源。业界一般将云服务分为基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）3个层次。
关键词: 业务运营模式 运维体系 产品转型 电信网络 互联网技术 电信运营商 技术发展 演进趋势
以IP化、宽带化、综合化、智能化为趋势的互联网技术使电信网络面临转型,这就要求电信运营商要尽快转变粗放、分散的运维模式,适应技术发展和网络扁平化、集中化的演进趋势;要调整原有面向传统业务与产品的运维方式,建立差异化、多元化、一站式的运维体系和运维队伍。这是运维队伍转型的目标所在,也是适应业务与产品转型要求的必经之路。
关键词: 采购公司 德国电信 合资公司 网络设备 成本 欧元
4月18日,法国电信和德国电信宣布成立一家合资公司,用于采购通信和网络设备,此举将为两家公司每年节约13亿欧元的成本。
关键词: 新业务 收购 美国公司 资费套餐 运营商 竞争性
T—Mobile美国公司近日连续推出新资费套餐和新业务，该公司表示，尽管或将被AT＆T收购，但仍将继续扮演好竞争性运营商的角色。
关键词: 反垄断机构 移动运营商 墨西哥 美元 不正当竞争行为 罚款 公司
墨西哥反垄断机构近日表示，对该国最大的移动运营商Telcel处以10亿美元罚款，并要求该公司立即终止不正当竞争行为。
关键词: 网络团购 网站 市场规模 移动运营商 美元
美国移动运营商AT＆T近日宣布，将推出自有的团购网站。此举旨在挑战团购巨头Groupon，进入市场规模已达数十亿美元的网络团购市场。
关键词: 和谐企业 工会组织 企业劳动关系 劳动关系和谐 和谐劳动关系 和谐稳定 企业发展 群众组织
企业劳动关系的和谐,是社会劳动关系和谐的基础。能否构建和谐稳定的劳动关系,对于企业发展乃至全社会的稳定都至关重要。而工会作为劳动关系矛盾的产物,并以劳动关系领域为主要活动阵地的群众组织,在构建和谐的劳动关系中具有其他组织难以替代的重要作用。因此,更好地履行其职能,发挥独特作用,推动构建和谐劳动关系的企业,是当前工会组织所肩负...
关键词: 反腐倡廉工作 转型时期 电信企业 电信运营企业 市场竞争环境 3g牌照 产业政策 竞争格局
随着3G牌照的正式发放,电信运营企业面临的产业政策、市场竞争环境、竞争格局、技术手段、竞争领域都发生了很大变化,电信运营商都在＂转型＂。本文针对电信企业转型时期反腐倡廉的特点、影响和对策,提出一些看法,旨在为电信企业的反腐倡廉工作提供一些参考。
关键词: 集团客户 核时代 信息化 业务竞争 业务网络 运营商 电信产业 移动业务
集团客户的双核时代应该是在中国的电信产业进入全业务竞争后出现的,无论是传统移动业务主导运营商还是固定业务主导运营商,在业务和服务上,必须实现从单纯以企业或者运营商为单方面重心倾斜的局面向以运营商网络和集团客户业务网络两个方面的均衡转变。
关键词: 3g市场 移动用户 电信运营商 拐点 冲动性 盲目性 入网 成熟
根据近日三大电信运营商公布的运营数据,3G新增用户在移动用户中的占比呈现稳步上升的势头,新增用户质量也得到较大的改善。与前期3G用户入网的盲目性和冲动性相比,现在入网用户对日渐成熟的3G应用已有一定的了解,也可谓是成熟的3G应用已有一定的了解，也可谓是成熟的入网用户，
关键词: 企业缴费 电信企业 渠道价值 运营 网上营业厅 电子渠道 2008年 高附加值
缴费渠道是企业实现业务销售和收入回现的通道,在电信企业中占有重要地位。缴费渠道价值运营是指在拓宽缴费渠道的同时,密切关注成本和效益,引导缴费渠道趋向低成本、高效率和高附加值的过程。 上世纪90年代及以前,电信企业的缴费渠道和手段较为单一,以营业厅排队缴费为主;2000年前后,逐步采用银行转账、银行托代收等电子缴费方式;2008年前后,涌...
关键词: 电信服务 运营体系 面向客户 电信运营企业 能力优势 服务工作 全业务经营 差异化发展
电信行业步入全业务经营时代后,企业的通用能力优势逐渐丧失,而以服务为代表的专属能力将逐渐成为提升绩效、实现差异化发展的关键。因此,各电信运营企业愈来愈重视服务工作,积极探索、构建和优化服务运营体系。本文结合eTOM框架和电信运营企业的服务工作实际,构建面向客户的电信服务运营体系地图以及电信服务提供模型。
关键词: 协同工作 研发能力 企业研究院 立体 科研机构
在诸多类型的科研机构中,企业研究院作为企业下属的科研机构,在协同工作方面有其独特之处。
关键词: 电信业务总量 通信业 主营业务收入 运行 2010年 单价
主要指标发展情况 （一）业务总量和业务收入 2011年1～4月,全国电信业务总量累计完成3657.0亿元（按照2010年电信业务不变单价测算）,比上年同期增长15.7%;电信主营业务收入累计完成3083.6亿元,比上年同期增长9.4%。
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