关键词：管理转型 通信企业 kpi 冷思考 服务标准化 

摘要：目前，移动互联网、流量经营、云计算等风起云涌，互联网企业的新产品令人眼花缭乱，盈利模式也层出不穷，中国通信业正处于快速发展和变化中。这种剧变对运营商的能力提出了更高的要求。运营商既要提供更加高效、低成本的管道服务，又要提供符合时展背景的新型服务。无论是前不久中国移动提出的运营设施集中化、电信服务标准化等思想，还是中国电信将八大基地的编制完全独立并进行公司化运营，都是对时代呼唤的一种回应。

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