通信企业管理杂志

了解需求是深入互联网领域的关键

关键词: 互联网行业  电信运营商  求是  视频业务  阿里巴巴  投资并购  绿色围墙  传统产业  

有迹象表明,互联网巨头已加大了在移动互联网行业的布局和投资并购——阿里巴巴入股新浪微博和高德地图、百度收购PPS视频业务。此外,OTT业务悄然突破了电信运营商的绿色围墙,一方面模糊了传统产业的界限,另一方面扩大了电信运营商的内涵和外延。由此,有人说大电信时代正在到来,也有人形容这是一场刚刚开始的跨界分金的盛宴。

多方合力形成新的行业文化

关键词: 行业文化  行业价值观  合力  通信行业  企业形象  国有企业  企业发展  优秀员工  

近年来,有关通信行业价值观的讨论不绝于耳,之所以行业价值观会引起舆论和行业从业人员的重视,是由于这个行业的一些怪现象不得不让人关注。三家运营商激烈的市场竞争往往打破了头,但是行业的总体利润增长率却不断下滑,所谓的行业蓝海仍然遥不可及。另外,运营商的外部环境存在一些问题,总体形象有下降的趋势。不管是在纸媒等传统媒体上,还是在微...

重塑诚信共赢的行业价值观

关键词: 行业价值观  共赢  诚信  人民生活  通信行业  市场竞争  价值观念  国计民生  

通信行业事关国计民生,一直是百姓关心的热点、舆论关注的焦点、政府监管的重点。正因为如此,通信行业在推动地方经济、服务人民生活的同时,也扮演着打破垄断、引入竞争、深化国企改革的先行者角色。在过去的十几年时间里,从最初的邮电合一,到如今的群雄并起,其间历经多次变革,革命时期传承下来的＂人民邮电为人民＂已延伸发展为体现各自企业不...

从无序到有序 行业价值重塑迫在眉睫

关键词: 通信行业  价值重塑  有序  无序  社会生活  国民经济  劳动生产率  通信运营商  

行业价值,即在社会平均的劳动生产率条件下,一个行业在国民经济中所处的地位,所提供的产品或服务在社会生活中的效用,以及对整个社会的贡献。通信行业是国民经济的基础产业,提供基于通信网络基础上的产品或服务,发挥着其他行业不可替代的作用。但是目前,通信运营商的生存基础,如授权经营、频率许可、号码分配、漫游收费和监管等正在面临着新的挑...

对行业“非有效竞争”的思考

关键词: 有效竞争  通信行业  全业务运营  中国移动  市场格局  三足鼎立  中国联通  中国电信  

经过第三次重组,我国通信行业形成了中国移动、中国电信和中国联通三足鼎立的局面,三家运营商的经营范围也由过去的分区域、分业务运营转变为全国范围内的全业务运营。五年过去了,激烈的竞争促进了市场的繁荣,推动了我国通信事业的快速发展,通信改革成果逐渐显现。截至2012年年底,我国移动通信普及率已突破80%,中国移动＂一家独大＂的市场格局正...

运营商需要脱胎换骨

关键词: 运营商  变革时代  移动通信产业  移动互联网  恶性竞争  舆论压力  网络舆论  消费者  

近几年,随着恶性竞争的不断出现、社会舆论压力的日益增大等,运营商给很多消费者的感觉就像是要下山的太阳。尤其是在移动互联网的大潮下,当微信PK运营商的时候,网络舆论更是一边倒地支持微信。 其实,造成这种现象的原因,不能单纯地归结于运营商本身,整个社会都处在一个剧烈的变革当中,运营商的境遇只是这个变革时代的一个缩影。笔者认为,运营商...

营业厅的“华丽转身” 中国移动西安分公司率先实现营业厅集中化、连锁化运营管理

关键词: 营业厅  中国移动  运营管理  集中化  连锁化  通信运营企业  转身  华丽  

营业厅是什么？如果你还认为是帮客户交话费、办卡、开业务的业务服务单元的话,那可就真是有些落伍了。随着信息通信市场竞争的日益激烈和移动互联网时代的全面开启,营业厅作为通信运营企业与客户沟通的重要桥梁,不仅是企业形象宣传的重要窗口,宣传企业、品牌、产品形象,提升客户感知,而且在扩展客户规模、增加企业收入、树立竞争优势等方面的作...

2013年上半年全行业保持平稳运行

关键词: 运行  平稳  行业  社会信息化水平  经济工作会议  移动互联网  专项行动  电信服务  

上半年,我国电信业认真贯彻落实＂十八大＂和经济工作会议精神,着力推动宽带中国2013年专项行动,加快移动互联网等新型电信服务和应用普及,有力推动社会信息化水平提高,全行业保持平稳运行。

建立适应时代和转型需求的企业文化

关键词: 企业文化  转型  企业经营管理  经营理念  组织行为  技术创新  核心价值观  企业凝聚力  

企业文化是企业在经营管理实践中,经过积累和引导逐步沉淀形成的集体人格和精神价值,其核心内容包括企业的核心价值观、使命愿景、经营理念、行为规范、诚信道德、社会责任及品牌内涵等。它深深熔铸在企业经营管理的方方面面,不仅深刻影响员工的思维方式、行为习惯和组织情感,而且规范引导企业的发展方向、经营方式和组织行为,是企业凝聚力、创...

打造温馨和谐的活力小家 中国电信推进企业文化建设进基层的实践与探索

关键词: 企业文化建设  中国电信  和谐  企业核心竞争力  一线员工  实践  员工积极性  市场竞争  

近年来,随着市场竞争的加剧,一线员工工作压力日渐增大,不少基层单位、部门管理粗放,在如何调动员工积极性上缺乏有效的举措。中国电信在全国开展建＂四小＂创＂六好＂活动,帮助农村支局（所）员工解决了长期想解决但一直没有妥善解决的如就餐、洗澡、入厕等问题,深受支局员工的欢迎,员工满意度达96%。家园式支局建设的成功经验给我们以启示并提...

新征程 再奋斗 文化托起“移动梦” 记东莞移动的企业文化建设

关键词: 企业文化建设  广东东莞  奋斗  文化艺术节  开幕仪式  艺术团  玉兰花  表演  

炎炎夏日,随着一场激情澎湃的水鼓表演,广东东莞移动＂玉兰花开＂艺术团成立暨首届文化艺术节开幕仪式隆重举行。品质精良、形式多样的表演让东莞移动的员工目不暇接。此举不仅标志着东莞移动＂玉兰花开＂艺术团成立,还意味着东莞移动在＂新征程、再奋斗＂这一精神纲领指导下,创新开展的企业文化建设工作再次踏上新征程。

EAP：有效提升投诉处理效果

关键词: 投诉处理  eap  电信运营企业  工作压力  负面情绪  心理压力  快乐工作  健康生活  

作为电信运营企业投诉处理部门的员工,每天面对的除高强度的工作压力外,还需大量接触和处理负面情绪,员工普遍感到心理压力大。而在这种长期的压力下,任其发展,危害可想而知。培养一位合格的投诉处理员需要长时间,需要专业的知识,离职对正常工作的冲击无疑是最大的危害。如何做好EAP让员工快乐工作、健康生活、帮助员工应对这些压力？ 2012年,中...

打造无缝隙客户投诉闭环管控体系 中国电信泰州分公司投诉管理侧记

关键词: 客户投诉  中国电信  公司  管控体系  投诉管理  泰州  闭环  侧记  

近年来,中国电信江苏公司泰州分公司（以下简称泰州分公司）着力打造无缝隙的客户投诉闭环管理体系,全面梳理排查热点服务问题,加大客户投诉过程管理力度,形成全员服务、全过程跟踪的服务机制,稳步降低全区申诉和投诉量,投诉客户感知不断提升。

基层人力资源管理转型四大着力点

关键词: 人力资源管理体系  管理转型  通信运营企业  人力资源使用效率  考核评价体系  业务转型  市场竞争  组织架构  

面对激烈的市场竞争和OTT等替代性业务的不断蚕食,通信运营企业积极推进业务转型、渠道转型和组织架构转型。在笔者看来,对于通信运营企业来说,要成功实现转型,人是其中尤为关键的因素。在本文中,笔者从基层管理的视角对人力资源管理体系的转型展开相关论述,提出了应从完善人岗匹配的岗位职级体系、转变以KPI加三度考评为主的考核评价体系、打造...

新思维盘活人力资源

关键词: 人力资源管理  企业发展  盘活  思维  核心竞争优势  创造价值  客户需要  通信企业  

人力资源是企业众多资源中最宝贵的资源,是决定企业发展的要素。做好人力资源管理,能够帮助企业降低创造价值所需的成本,并通过更好地满足客户需要来提升价值。对于通信企业而言,在各企业科技水平相近、业务项目趋同的情况下,人力资源的价值体现在能为企业创造核心竞争优势,而人力资源管理将成为打造这一优势的助推器和倍增器。

运营商与OTT的博弈及应对建议

关键词: 运营商  互联网企业  互联网业务  博弈  电信行业  可持续发展  新鲜话题  主体业务  

OTT由来已久,是指互联网企业利用运营商的网络发展自己的互联网业务。OTT对运营商的冲击早已不是新鲜话题,但真正＂刺痛＂国内运营商的是微信的出现和迅速普及。挟QQ优势和自身业务特点,微信短短两年便拥有了3亿用户,以势不可挡的发展态势对电信百年来的主体业务形成严重威胁。然而,＂微信问题＂仅是国内运营商必须面对的挑战之一,从全球电信行...

高带宽应用助力城市光网建设

关键词: 宽带发展  城市  应用  带宽  宽带建设  宽带技术  用户规模  世界  

日韩光纤宽带发展现状 目前日本、韩国成为世界各国中宽带建设的领头羊,主要特点是：宽带建设时间早,高速宽带规划经验丰富,宽带技术发展及部署规划与我国接近;宽带用户规模庞大,增长平稳;整体宽带发展处于前沿,领先世界各国。

外眼

关键词: 运营商合作  经济报道  21世纪  电信  网易  产品  

21世纪经济报道：运营商、OTT共生局 面对OTT业务冲击下的电信棋局,三大运营商落子风格迥异。7月24日,网易确认,正在和运营商合作一款＂类微信＂产品。据透露,该产品正是网易与电信联手打造的＂易信＂。

把住市场精髓 激发内生动力 中国电信浙江公司“一去两化”开辟新格局

关键词: 集团公司  中国电信  市场化  激发  浙江  经营业绩考核  副总经理  经营责任  

近日,中国电信浙江公司总经理卢耀辉与省公司各位副总经理签订了重点工作与经营业绩考核责任书。卢耀辉表示,本次签约既是落实集团公司的具体管理要求,也是接应＂一去两化＂战略部署、激发企业内生动力的具体行动。浙江公司希望将经营责任与压力有效传递至管理层、各个部门、基层末梢以及每一个运营环节,通过＂划小＂等市场化的手段,激发潜能,让...

当物联网傍上“三农” 无锡移动智能水产养殖应用案例剖析

关键词: 无锡分公司  水产养殖  社会主义新农村建设  智能  物联网  农村信息化  综合信息服务体系  

党和国家历来高度重视＂三农＂发展。中央连续多年出台一号文件聚焦＂三农＂发展,明确提出了＂推进农村信息化＂、＂健全农村综合信息服务体系＂、＂加快推进社会主义新农村建设＂等要求。如何借助信息化惠及广大农村用户,指导农业生产,帮助农民致富？社会各界为之作出了持续不懈的探索。中国移动江苏公司无锡分公司（以下简称无锡移动）融合物...

做好思想政治工作 增强企业核心竞争力 菏泽联通思想政治工作实践与探索

关键词: 企业核心竞争力  思想政治工作  联通  菏泽  实践  企业发展  内外部环境  文化多元化  

在新形势下,通信企业内外部环境发生很大变化,竞争形势愈发激烈,文化多元化趋势愈发明显,给员工的思想、信念、心态等带来了前所未有的冲击和挑战。如何发挥国有企业思想政治工作的独特优势,并且把这种优势转化为推动企业发展的强大动力,菏泽联通进行了积极实践和探索完善。多年来,菏泽联通着眼于企业发展,为增强企业核心竞争力提供强有力的思想...

唐山移动：业财融合促转型发展

关键词: 转型发展  现代企业管理  唐山  财务管理  业务活动  可持续发展  经营形势  电信行业  

在现代企业管理中,业务是发展的中心,财务管理则与各项业务活动有着非常密切的联系,是企业管理的核心。随着电信行业经营形势的日益严峻和资源的日趋紧张,财务管理愈加重要。事实证明,越是在公司遇到困难、需要提升管理水平的时候,财务管理的价值会愈加凸显。业财融合已成为公司可持续发展的内在要求。

团旗飘扬 青春闪光 徐州移动深入推进团组织建设工作

关键词: 组织建设工作  徐州  青春  青年员工  中国移动  生产经营  工作岗位  团建工作  

中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称＂徐州移动＂）拥有一支朝气蓬勃、技能高超的队伍,在全体员工中,30岁以下员工占比近80%。年轻的员工有活力、有干劲,同时也乐于奉献爱心,期望彰显价值。徐州移动针对青年员工这一特征,通过公司团委广泛牵线搭桥,让广大青年员工在立足工作岗位投身生产经营的同时,积极参与各项团建工作,张扬青春,奉献社会。

“智”于管理 “慧”及民生 山东日照联通全力打造“智慧港城”

关键词: 智慧  管理  民生  联通  日照  山东  通信运营企业  

作为率先提出＂智慧城市＂战略的通信运营企业,山东日照联通定位于基础信息通信设施的服务者、智慧城市云承载平台的提供者、智慧应用和基础信息数据的聚合者,联合政府部门、整合产业资源、聚合智慧应用,打造了一个共赢的商业模式和可持续发展的运营模式,＂智＂于管理,＂慧＂及民生,在共创智慧城市的道路上书写了浓墨重彩的一笔。

有效的校园营销方式

关键词: 营销方式  校园  市场竞争  持续开展  目标对象  常态化  新生  

随着校园市场竞争的加剧,校园营销涵盖的时间和目标群体范围也在进一步扩大：一是从当初的秋季校园迎新营销变成一种持续开展的常态化营销;二是校园营销的目标对象从新生为主扩展为新生、老生兼顾。

创新校园营销模式势在必行

关键词: 营销模式  校园  创新  录取通知书  电信运营商  中国电信  中国移动  中国联通  

7月是一个收获的季节,很多学子会获得那一张薄薄的录取通知书,并在家人期待的目光中走向崭新的开始。接下来迎接他们的不仅仅是新的学校、新的同学,还有张开热情臂膀的电信运营商。对于中国电信、中国移动、中国联通来说,每年的新生市场无疑是一个巨大的蛋糕,争夺的不仅仅是当下的甜头,更是未来的希望。

有序进行校园营销

关键词: 校园  营销  通信运营企业  有序  细分市场  市场份额  高校  人力  

即将到来的9月又将是一年一度热闹的高校迎新季,通信运营企业的校园营销也将拉开帷幕。对于高校这一＂有规模、有价值、可成长＂的优质细分市场,运营商都非常重视,相互之间的竞争也极为激烈,每年都投入大量的人力、物力、财力,以谋求获取更大的校园市场份额。

沃达丰启动6年来最大宗收购

关键词: 沃达丰  收购  有线电视公司  移动运营商  对方  报价  

全球第二大移动运营商沃达丰日前表示,该公司已经就收购德国第一大有线电视公司Kabel Deutschland与对方进行了初步接触,因对方嫌报价过低,沃达丰可能提高收购出价。

法国电信多国寻求与电视企业合作

关键词: 有线电视  电信  法国  企业合作  销售服务  业务竞争  海外市场  视频资源  

受本土业务竞争激烈影响，法国电信近两年收入持续下滑。在海外市场，法国电信希望利用有限的投入获得更多的视频资源，而不考虑大规模收购行为。据彭博社报道，法国电信正在寻求与有线电视公司合作来交叉销售服务，从而向欧洲用户提供包括电视、手机和网络在内的打包服务。

意大利电信加入M2M联盟

关键词: 意大利电信公司  联盟  德国电信  电信运营商  电信展  

意大利电信公司日前加入到Orange、德国电信和TeliaSonera组成的M2M联盟，成为欧洲第四家加入到这一名为“全球M2M联盟”的电信运营商。据了解，2011年2月初，Orange、德国电信展开了在M2M领域的合作,

AT＆T在两地增设创新中心

关键词: 创新中心  foundry  亚特兰大  数码生活  家庭娱乐  达拉斯  

美国电信巨头AT＆T公司日前宣布，将在亚特兰大和达拉斯沃斯堡市建立新的AT＆T Foundry中心。新成立的创新中心将加快数码生活、互联汽车、互联设备、家庭娱乐和M2M技术方面的创新。

营改增对通信企业的影响

关键词: 通信企业  国务院常务会议  铁路运输  税收政策  增值税  通信业  试点  税改  

今年4月10日,国务院常务会议决定,进一步扩大营业税改征增值税（以下简称＂营改增＂）试点,择机将铁路运输和邮电、通信等行业纳入＂营改增＂试点,通信业适用税率为11%。这意味着通信企业将面临税收政策的重大改变,带来的影响前所未有,要及早准备,积极应对。

事业单位会计电算化下的内部控制

关键词: 内部控制制度  会计电算化  事业单位  电子计算机技术  会计核算工作  财务管理  企业组织机构  传统手工会计  

随着电子计算机技术的飞速发展,现代科技已渗透到世界的每一个角落,影响人们生活方方面面的同时,它也成为推动社会发展和经济发展的重要手段。电算化会计核算工作随之有了长足的发展,计算机在会计学中的运用,使会计的核算和财务管理从单纯的记账、算账、报账核算型向全面的财务管理核算型转变,大大改变了传统手工会计在企业组织机构、会计核算、...

基于场景划分的政企客户网络预覆盖管理

关键词: 客户网络  管理流程  场景  业务需求  客户类型  统一规划  前期准备  网络资源  

随着语音业务需求趋于饱和、数据业务需求的快速增长,政企客户作为数据业务需求较大的客户类型,目前各运营商纷纷对他们预覆盖流程的售前、售中和售后工作进行优化,并在网络预覆盖统一规划的基础上,提出综合点、线、面、室内覆盖的方案。但政企客户网络预覆盖工作仍存在以下问题：场景种类多,覆盖难度大;网络资源前期准备不足,提前布局不够,导致...

工作流建模技术在电信运营支撑系统中的应用分析

关键词: 电信运营支撑系统  工作流程  建模技术  电信运营商  市场竞争  应用  电信运营市场  全业务经营  

随着电信运营市场的不断开放,市场竞争日趋激烈,如何在运营商内部建立一套有效的运营支撑平台,规范工作流程,快速响应市场变化,是各运营商都比较关心的问题。在全业务经营时代,电信运营商之间差异化产品将会越来越少,因而电信运营商之间的竞争将会演进为效率的竞争、流程的竞争、服务的竞争。在电信运营商推行精细化运营的今天,信息技术需要转变...

BONO“LE净享”：让职业西装实现持久洁净

关键词: 职业装  西装  清新自然  结构特性  荷叶  周敦颐  科学家  

周敦颐在《爱莲说》中这样形容莲花高洁：＂出淤泥而不染,濯清涟而不妖＂,盖因莲叶向来洁净无垢、清新自然。事实上千百年后的科学家发现,是由于特殊的叶面结构特性使荷叶具有极强的抗水、抗污、自洁功能,荷叶的这种特殊功能被称为＂荷叶效应＂或＂莲花效应＂（Lotus Effect）。荷叶效应被发现后,很多领域开始探究它的仿生应用,其中就包括服装,...

2013年6月电信通信统计资料