通信企业管理杂志

理性看待创历史新高的量收剪刀差

关键词: 历史纪录  剪刀差  理性  电信业务总量  电信业务收入  电信市场竞争  信息通信业  数据显示  

工信部最新统计数据显示,2018年1～2月,全国电信业务总量同比增长117%,电信业务收入同比增长4.9%,剪刀差达112.1个百分点,创历史纪录。业务量在快速提升,收入增长却相对缓慢,原因何在？该如何看待这一现象？需要指出的是,量收剪刀差的持续加大,是网络提速降费举措切实落地与电信市场竞争的直观体现,表明信息通信业对社会的贡献越来越大。据悉,过...

打造“法治移动” 新时代背景下中国移动法治文化建设探索

关键词: 依法治企  文化建设  中国移动  中国特色社会主义思想  社会主义法治文化  法律面前人人平等  转换经营机制  一流企业  

依法治企是促进企业依法经营、依法维护自身权益的重要举措,是企业转换经营机制、加强科学管理、推进科技进步、提高经济效益、争创一流企业、实现制度创新和管理创新的重要前提。电信运营商要想在日趋激烈的市场竞争中获胜,必须走依法治企之路,并以依法治企为视角开展法治文化建设。法者,天下之仪也。法治是人类文明的重要成果之一。党的将全面...

取消流量漫游费运营商如何应对？

关键词: 运营商  漫游费  宽带用户  流量  政府工作报告  移动通信用户  用户数  通信行业  

自从2015年政府工作报告首次提出＂提速降费＂要求以来,＂提速降费＂已成为我国通信行业领域的热门词汇。截至2017年年末,连续三年的提速降费举措使我国宽带用户的单价下降了90%,移动通信用户的单价下降了83.5%。持续的提速降费有效地促进了我国信息化的发展进程。截至2017年年末,我国光纤宽带用户数和手机宽带用户数均位居世界第一,其中50M及以...

从绩效评价看我国电信普遍服务发展

关键词: 电信普遍服务  绩效评价  高速宽带网络建设  国务院办公厅  普遍服务补偿机制  财政补助资金  政策背景  试点项目  

电信普遍服务试点项目政策背景为缩小城乡数字鸿沟、贯彻落实国务院《＂宽带中国＂战略及实施方案》及《国务院办公厅关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》文件精神,2015年10月14日,国务院常务会议通过批准工业和信息化部（以下简称＂工信部＂）、财政部实施电信普遍服务补偿机制。该机制按照＂中央资金引导,地方协调支持,企业...

汇聚转型升级的强大力量 江西电信加强党建工作

关键词: 中国电信  江西  转型升级  党建工作  力量  持续健康发展  增值税改革  通信企业  

近年来,在增值税改革、提速降费、取消漫游费等大背景下,中国电信江西公司（以下简称＂江西电信＂）全业务收入增速在当地通信企业中位居前列;天翼手机市场份额跨越生存线,全面建成＂全光网省＂,率先实现全省NB-IoT网络全域连续覆盖,不仅提升了老百姓对于来自电信回馈的获得感,也走出了一条持续健康发展之路。持续保持向上的发展势头,靠的是什么...

3P策略解决新动能“内存”不足问题

关键词: 内存  动能  联网化  自我救赎  互联网  运营商  变革  转型  

行进在＂云大物移＂和＂产业＋消费＋工业互联网＂的春天,运营商正在从网络、产品、经营、生产场景划小、跨界合作、组织、人员等全方位谋求面向互联化的转型与变革,以期通过互联网思维来搏击植入骨髓的＂电信化、运营商化＂思维,力求通过＂互联网化革命＂来实现＂自我救赎＂。而推动互联网化转型、变革的核心是＂员工＂,首先需转型、变革以员工...

从蜡烛难题实验看运营商创新

关键词: 运营商  创新  互联网产业  实验  蜡烛  传统业务  企业转型  业务产品  

随着OTT业务的蓬勃发展、移动互联网产业的崛起,运营商对产业链的控制减弱,电信传统业务也受到了极大冲击,＂沦为互联网产业管道＂的威胁与日俱增,运营商亟须寻找新的增长点,实现企业转型和发展。借着国家近年来对创新愈发重视以及＂大众创业、万众创新＂理念推行的东风,各运营商纷纷将＂创新＂提到了一个前所未有的重要位置,并在业务产品、网络...

聚焦痛点 智慧服务 安徽电信创新服务的探索与实践

关键词: 电信公司  创新服务  智慧化  安徽  实践  聚焦  服务运营  客户感知  

4G时代,特别是4G业务成熟期,客户服务运营出现诸多新情况、新问题。如何化解服务痛点提升客户感知,如何强化服务智慧化运营提升企业价值,成为当前电信公司面临的重要课题。近年来,中国电信安徽公司（以下简称安徽电信）聚集痛点,围绕客户感知提高,在实施服务运营智慧化、持续提升服务能力方面进行了一系列探索与实践。

智家达人App,开启“互联网＋”客服时代

关键词: app  互联网  客户服务  智  广州电信  服务感知  核心竞争力  企业产品  

服务先行、感知至上是企业产品的核心竞争力之一。中国电信广东公司广州分公司（以下简称广州电信）聚焦客户宽带装机服务高频问题,比如时间不自由、进度不清楚、无法指定客户工程师等,借鉴＂互联网＋＂思维,自主研发＂智家达人＂客户服务App,成功实现了服务创新：对外构建简单、便捷的线上即时服务界面,提升客户的服务感知;对内压缩装维作业管...

提供超预期的服务体验

关键词: 服务创新  客户服务  口碑效应  推荐产品  市场调查  谈论  企业  制造  

企业在开展服务创新与服务升级,提升客户服务体验时,要注意遵循三大原则,厘清客户服务体验的类型,有针对性地打造超预期体验、管理客户预期,从而制造口碑效应,吸引客户,实现不营而销。服务创新的三大原则一是口碑效应口碑是指人们谈论和分享信息。口碑效应,就是用户为产品说好话,主动向别人谈论、推荐产品,口口相传,从而源源不断地产生新交易。...

以利民实事助力数字中国建设 江苏移动提速降费成效显著 超6100万用户切实受益

关键词: 数字中国  用户规模  江苏省  提速  实事  利民  政府工作报告  网络流量  

今年的政府工作报告指出,要加大网络提速降费力度,实现高速宽带城乡全覆盖,明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费,取消流量＂漫游＂费,移动网络流量资费年内至少降低30%,让群众和企业切实受益,为数字中国建设加油助力。作为江苏省内用户规模最大的电信运营商,

信息化助力社区管理全覆盖、全天候、零距离

关键词: 社区管理  信息化  全覆盖  全天候  零距离  乌鲁木齐市  小区居民  中国电信  

＂以前晚上停电,别的地方关门充不了电卡,只能摸黑等第二天再办。现在小区‘智慧民生服务站’随时能买电、交话费、为公交卡充值,真是太方便了!＂乌鲁木齐市天山区团结路西星波斯坦小区居民王新华口中所说的＂智慧民生服务站＂,是中国电信乌鲁木齐分公司驻天山区南湾街片区管委会波斯坦巷社区工作队打造的＂智能访客系统＂信息化应用的一部分。...

F1进军OTT直播 凸显互联网视频服务模式转变

关键词: 模式转变  视频服务  互联网  观众注意力  注意力资源  直播  广告主  黄金定律  

众所周知,＂二次售卖＂是传媒业的黄金定律之一：媒体将内容售卖给观众的同时,又将观众的注意力资源售卖给了广告主。媒体的经营就是一个循环的游戏：想方设法通过优质内容获取观众注意力,再到找到愿意购买其观众注意力的广告主,获得利润之后重复上述过程。优质内容所吸引来的注意力资源是其售卖的根本,而广告主的资金则是其可持续运转的关键。

运营商视频通信产品的“蓝海”之路

关键词: 视频会议  通信产品  运营商  蓝海  客户服务  通信应用  远程医疗  人工智能  

近年来,视频会议、视频培训、视频客户服务、远程医疗等一系列新兴视频通信应用在各个行业迅速普及。据《2017中国数字会务趋势报告》统计,2016年数字会务即利用互联网、人工智能、云等技术提供会议管理、运营、互动、营销而产生的产品与服务有500亿元的市场规模,预计2020年将达到600亿元。在极具市场潜力的背后是众多竞争者的纷纷踏足,其中,运...

物联网在金融领域的应用

关键词: 行业应用  物联网  金融领域  新兴产业  信息化  连接  

近年来,物联网产业可谓大热。事实上,物联网在连接层的价值只有5%,更大的价值在提供信息化应用层面,它是一个既包括硬件连接又包括软件的服务,因此,与其说物联网是一个新兴产业,不如说物联网是提供信息化解决方案的一种工具。那么如何找到各行各业的痛点,再与物联网的技术特点进行结合,就成为开拓物联网与行业应用深度结合的关键。

如何从社交软件市场分一杯羹

关键词: 软件市场  社交  通信运营商  移动数据业务  羹  互联网企业  沟通工具  聊天软件  

社交离不开沟通,无论是在生活还是工作中,社交软件已成为人们重要的沟通工具。与互联网企业的聊天软件相比,运营商旗下曾经辉煌一时的短信、彩信业务已经日益衰退,语音、移动数据业务的单位盈利也在逐渐减少。面对这样的困局,通信运营商能否通过＂转型创新＂再从社交软件市场分一杯羹？

借互联网金融实现业务转型

关键词: 中国互联网  金融行业  业务转型  电信运营商  市场发展  移动支付  中国电信  黄金时代  

电信运营商进军互联网金融在近几年并不少见,但发展状况一直不尽如人意,即便是发展最好的中国电信翼支付在移动支付市场也仅处于第三梯队,市场份额不足1%。当前,中国互联网金融行业在历经漫长的探索后市场发展越来越规范,可以说,互联网金融正迈入＂黄金时代＂。面对这一巨大的市场机遇,运营商该如何利用自己的优势去赢得一席之地呢？

人工智能助力运营智慧化转型

关键词: 服务运营商  企业转型  人工智能  智慧化  网络智能化  中国电信  综合智能  社会民生  

中国电信转型背景随着智能时代的到来,中国电信了企业转型3.0战略,着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化,做领先的综合智能信息服务运营商,助力网络强国,服务社会民生。在运营智慧化方面,以智能IT系统为载体,打造以数据驱动为核心的企业中台,把数据变成流淌在企业中的血液,

国际运营商物联网策略与实践

关键词: 移动运营商  联网策略  国际  实践  收入来源  物联网  数据显示  市场策略  

物联网已成为全球运营商的重要收入来源。据分析公司Berg Insight数据显示,2016年移动运营商的物联网（IoT）收入达到110亿欧元,2017年,有几家运营商集团的物联网收入超过10亿欧元。当前,国内三家运营商正积极推进NB-IoT商用,分析总结国际主流运营商在物联网发展方面的市场策略、平台策略、生态合作、盈利模式及组织架构等,可以给国内运营商提供...

运营商跨界的前提是守住老本行

关键词: 运营商  西班牙语  电信公司  原创小说  惊悚片  多平台  创作者  

今年2月,西班牙电信公司推出了西班牙语电视惊悚片La Peste（《瘟疫》）。该节目是西班牙电信投入7000万欧元打造西班牙语原创内容的一部分,将在西班牙电信的在线电视平台Movistar＋上播出。Movistar＋总裁Sergio Oslé说：＂西班牙电信正在加强其作为原创小说内容创作者和多平台运作的能力。推出惊悚片La Peste的举动将使Movistar系列产品能够在...

人工智能大热之下面临挑战

关键词: 人工智能技术  电信运营商  同类产品  移动通信  直接竞争  西班牙  互联网  阿根廷  

在年初举办的世界移动通信大会上,电信运营商除了在传统的优势领域展示了丰富的产品和应用外,其在人工智能（AI）领域的集体发力也备受瞩目。西班牙电信在展会前夕面向6个国家推出了名为＂Aura＂的语音助手,并在展会期间重点展示了该产品。通过人工智能技术,Aura可与用户交互。Aura并不会与互联网巨头的同类产品直接竞争。据悉,在阿根廷、巴西和...

不限量套餐国外又有新动向

关键词: 套餐  德国电信公司  国外  移动市场  移动业务  运营商  收入  

一年前,美国四大运营商先后重新推出不限量移动业务套餐。而今一年过去,不限量套餐不仅在全球各地愈加风靡,而且被运营商赋予了更多新的内涵。可以说,此番不限量套餐已经深深扎根于移动市场,并在初有斩获的基础上衍生出更多新的玩法。在移动市场一向＂有序＂的德国,不限量套餐终于迎来首秀。3月初,德国电信公司在本土推出了首款不限量移动套餐,...

美国运营商全员备战数字化转型

关键词: 电信运营商  美国  数字化  转型  备战  全员  呼叫中心  工作岗位  

美国电信运营商Verizon和Sprint日前先后对管理层进行调整,并削减了呼叫中心岗位。Sprint将在其位于堪萨斯州的总部裁减500个工作岗位,Sprint的管理层规模也随之缩小。Verizon从今年2月开始启动了将6个呼叫中心的员工转岗到家庭（HBA）模式的工作。这意味着他们能保住自己的工作,但工作地点从公司的呼叫中心变成自己家中或自己寻找的办公室。美...

解决超大型互联网数据中心建设进度问题

关键词: 互联网数据中心  超大型  进度  center  idc  市场份额  云计算  运营商  

IDC（Internet Data Center,互联网数据中心）是指传统的数据中心与互联网的结合。IDC作为云计算和大数据的生存立业之本,近年来得到了迅猛发展。这期间,我国三大运营商竞相发力建设IDC,目前其所占的市场份额已超过五分之三,明显高于第三方IDC服务商。根据数据中心内标准机架的数量多寡,数据中心可以分为中小型、大型和超大型三类,

基于网络侧的空中防护手机安全解决方案及产品服务

关键词: 智能手机  产品服务  基于网络  安全解决方案  防护  空中  应用服务商  移动支付  

近年来,随着智能手机的大范围普及和移动4G网络的飞速发展,O2O服务、手机购物和移动支付等业务快速发展。智能手机在人们生活中扮演的角色日益重要。截至2017年12月,中国手机网民规模达7.72亿,手机网民占比达97.5%,越来越多的用户个人信息通过互联网流向各类应用服务商,网民的手机信息安全环境日趋复杂、安全形势不容乐观。

供应链合作创新视角下运营商对手机制造商的补贴研究

关键词: 手机制造商  电信运营商  供应链合作  补贴  创新视角  合作博弈模型  合作创新  均衡策略  

本文针对我国电信运营商对手机终端业务的补贴问题,从供应链合作创新的视角构建了电信运营商与手机制造商之间的合作博弈模型,运用逆向求解法,分别考察存在补贴和不存在补贴的情境下博弈双方的均衡策略。研究结果表明,运营商对手机制造商的补贴受到手机销售价格、潜在市场容量、手机厂商研发投入等因素的影响,

2018年2月份通信业经济运行情况分析

关键词: 通信业务收入  运行情况分析  电信业务总量  经济  电信业务收入  电信企业  三位数  两位数  

一、总体运行情况电信业务总量实现三位数增长。1-2月,电信业务总量完成6853亿元（按照2015年电信业务不变单价计算）,同比增长117%。电信业务收入完成2168亿元,同比增长4.9%。固定通信业务收入同比实现两位数增长。1-2月,三家基础电信企业实现移动通信业务收入1533亿元,同比增长2.8%。实现固定通信业务收入635亿元,同比增长10.6%。

2018年2月电信通信统计资料