关键词：系统建设 网管 网络环境 业务处理 业务部门 

摘要：过去几年中，企业IT部门主管肩负的责任发生了显著的变化，一方面公司网络的规模和复杂性成倍增长，越来越多的新业务被移植到网络环境中来运行；另一方面公司内各业务部门以及外部客户也越来越依赖于网络来完成日常的业务处理和通信，任何网络或服务中断甚至性能下降都会对企业业务造成严重影响。同时为适应市场经济的严酷竞争，控制IT投资和运营成本也成为了IT部门主管需要考虑的课题。

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