关键词：企业管理者 定制服务 自动化办公系统 20世纪80年代 知识经济时代 

摘要：自动化办公系统从20世纪80年代中期开始发展至今已经历了三个发展阶段。今天的OA系统所要完成的使命已经不再仅仅是将办公流程简单的由自动化代替原来的手工方式。随着时代的发展，需求的变更，知识经济时代的办公系统应该能够带动企业管理者快速发现企业中存在的问题，实现传统经营方式的转变，节约营运中的各项业务成本并使内部管理结构更加扁平化。

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