关键词：曼哈顿 零售业 总经理 渠道 中华 

摘要：多年以来,零售商一直以“渠道”为依托构建实体基础设施和技术架构.随着电子商务兴起,零售商可利用的渠道越来越多,这就要求其必须全面掌握各个渠道,准确把握库存位于何处,并知晓需求来自何处.作为全球供应链商务解决方案服务商,曼哈顿软件（Manhattan Associates,以下简称“曼哈顿”）擅长利用其解决方案、平台技术和丰富的行业经验,帮助全球客户更好地应对全渠道（Omni-channel）市场的挑战.为此,本刊记者专门采访了曼哈顿大中华区董事总经理卢宇峰先生,请他对2014年零售业发展趋势、零售商线上线下融合、全渠道零售解决方案等内容进行了介绍和解读.在卢宇峰看来,零售商必须同时提高线上和线下的资产性能,并且在服务方面持续革新,否则就会因为顾客忠实度低下和销售不佳而在市场竞争中败下阵来.

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