关键词：铁路旅客车票 实名制 问题与对策 查验环节 问卷调查 

摘要：高铁的跨越式发展,推动了我国铁路客运市场的发展壮大。为了打击非法囤积倒卖车票等行为,保障铁路旅客安全,进一步方便旅客购票,铁路旅客车票实名制已得到广泛推广应用。研究基于现状的铁路客运车票实名制管理办法,首先分析了其主要的优缺点,以及实施现状存在的主要问题,针对问题比较严重的实名制查验环节,将其流程分解为车票检查、票证核对、人证核对三个环节,并选取相关的车站和线路进行实地暗访调查和问卷调查,进而针对人证核对率低、网络购票手机验证图片繁琐、实名制查验效率较低等问题给出了相应的对策。

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