关键词：患者满意度 住院服务 影响因素 

摘要：利用2018年江苏省第六次卫生服务调查中住院患者满意度相关信息,探讨住院患者医疗服务满意度及其影响因素。结果显示:住院患者总体满意度为76%,病房环境、医护人员态度、解释治疗方案清晰程度、倾听病情述说认真程度、住院花费、医保报销比例以及家庭人均年收入等,是影响满意度评价的主要因素。医院应更多关注医疗服务过程,提高医疗服务质量;政府要采取措施降低患者医疗负担,提高医保报销比例,从而提高患者满意度。

卫生经济研究杂志要求:

{1}基金项目、科研项目：请注明基金项目、科研项目名称及编号。

{2}选题要突出前沿问题、难点问题、疑点问题、热点问题、重点问题，具有现实针对性。

{3}在本刊发表文章，需引用本刊至少两篇最近两年发表的论文作参考文献。

{4}摘要应按“四要素"书写，即：目的、方法、结果、结论；综述文章可不按“四要素"书写。中、英文摘要应300字左右，英文摘要300个单词左右。

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