共享经济中消费者权益保护--以共享单车为例

徐则林; 王贵 武汉大学; 湖北武汉430072; 西安市碑林区发改委; 陕西西安710068

关键词:共享经济 共享单车 消费者权益保护 霸王条款 

摘要:在"互联网+"的大背景下,共享经济模式以不可逆转之势蓬勃发展,而如何在模式创新中妥善保护消费者权益就成为一个无法回避却又至关重要的命题。共享单车作为产品服务系统类共享经济模式的主要代表,当前发展呈现出诸如霸王条款、侵占公共资源、监管不力和个人信息安全堪忧等多重风险,严重威胁着消费者权益的保护。通过对相关规范性文件分析发现,中央和多个城市已在探索共享单车模式的优益之路,并一定程度上回应和消解了共享单车行业侵害消费者权益的风险,但仍显不足,还应充分调动社会力量和消费者的积极性,识别并防范霸王条款,充分发挥共享经济的高科技、大数据优势,探寻当下消费者权益的创新保护途径,同时不断优化监管与强化消费者信息保护,以点带面推动共享经济消费者权益保护的价值取向之实现。

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