关键词：服务业 标准化 通信服务标准化 

摘要：通信行业已成为与信息技术发展密切相关的新兴现代服务业,通信服务标准化工作是促进通信行业健康有序发展的重要条件和保障。本文首先从服务标准化的基本定义出发,给出通信服务标准化的定义及基本内容,提出了通信服务标准体系框架。随后对国内外通信服务标准的状况进行了简介。对我国通信服务标准化的需求和发展趋势进行了分析。对推进我国通信服务标准化工作提出了5点看法,供参考。

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