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现代家电杂志是由中国商业联合会主管，全国交电商品科技经济情报中心站主办的一本部级期刊。
现代家电杂志创刊于1976，发行周期为月刊，杂志类别为电力类。
关键词: 服务行业 家电维修 专业化 社会化 专业技术人员 路口 服务企业 服务中心
20多年来，我国家电维修与服务行业不断发展，从厂家与维修部门的分离，到企业与服务的联姻，到企业建立自己的服务中心．再到出现专业的家电服务商，经历了四个不同的发展阶段。每个阶段都是随着当时市场的发展应运而生的。虽然经历了20多年的发展有了很大的进步，但中国的家电维修与服务业还存在很多的难题。比如，早期的专业的维修服务企业的...
关键词: 道路 产品销售量 小家电产品 服务社会化 售后服务 电器产品 经销商
随着小家电产品销售量的不断扩大．产品维修和售后服务单纯依靠经销商来做已经不能跟上市场的发展，售后服务社会化发展成为一种趋势。然而．对于小家电产品特别是厨房电器产品来讲．要做到这点非常不容易。前途虽然是光明的．但道路一定是曲折的。体系的建立尚需时日。
关键词: 售后服务体系 管理模式 海尔 服务网点 企业 北京市 服务中心 朝阳区
在北京市海尔的售后签约单位有130家左右，遍布在北京的大街小巷，而像海尔这种具有服务性质的家电售后服务网点，更是不计其数，服务北京的千万居民。那么这些售后服务网点，是如何运作的呢？为此，记者对这北京朝阳区朝来家园海尔星级服务中心——北京方圆诚信商贸公司经理李宏伟做了采访，希望通过解剖这只”麻雀”对海尔的售后服务体系在某...
关键词: 服务管理 售后服务工作 借鉴 售后服务市场 家电行业 管理模式 信誉度 消费者
随着家电行业的不断发展．竞争的加剧．各企业对自身品牌营造的重视程度越来越高。作为品牌营造工程的“重头戏”．售后服务工作的好坏．直接决定了厂家在业内以及消费者心目中的信誉度。为规范售后服务市场．中山超人电器公司在长期的实践中．逐步摸索出一套“授信额度”的售后服务管理模式．取得了非常好的效果。
关键词: 蛋糕 售后服务 销售产品 服务商 家电行业 厂家 经销商
目前在我国的家电行业中．有实力的厂家售后服务商更换比较频繁．一般将售后服务交给专业的服务商来做。实力较小的厂家以及与经销商合作较为稳定的品牌．一般都将售后服务交给商来做。但从长远来看．专业服务商承担售后是必然的趋势．目前在国外已经是这种模式．厂家只负责生产产品．做品牌．销售商专业销售产品．而售后由专业的服务商来承担。
关键词: 服务体系 电器 服务中心 管理部门 商家 售后服务 作业 苏南
五星电器售后服务建立了三级架构式体系，第一级为总部服务中心：第二级为各大区分部服务中心，一般按地区设立．如云南分部，浙江分部，苏南分部等；第三级为各区域卖场的服务中心。服务中心也会分为两个部门，即管理部门和作业部门。管理部门主要负责对整个服务部门的服务、费用、利润、残次，基础运作等项目的管理与考核、稽查：作业部门主要...
关键词: 零售商 服务市场 家电产品 连锁 务实 消费者 市场销售 买方市场
目前中国家电零售服务市场中．售后体系还是以厂家为主导。商家的服务竞争主要集中在售前、售中环节，而在售后项目的竞争则取决于商家对厂家的掌控能力。因此，决定商家服务水平的因素．除了其本身对服务的重视和推广程度．最重要的是取决于其在市场销售中的话语权。家电零售商由于与消费者的零距离接触．因此其在家电产品的服务上扮演着多重重...
关键词: 服务标准 零售商 软硬件 服务工作 消费者 厂家 上都
苏宁在对消费者的服务上是从软、硬两方面下功夫的。 所谓软服务．就是指各种具体服务标准的制定。近年来，无论是厂家还是零售商，在服务工作上都是处于探索的阶段上，尤其是在服务的标准化工作上．
关键词: 专业化 社会化 直接接触 服务商 商场 顾客 第三方 个性化
根据国家三包规定．谁销售谁负责。顾客从商场购买家电．直接接触的是商场的人员．在售后上自然首先想到找商场解决．而作为商场直接给顾客解决问题方便、快捷．效率较高。而如果转到厂家或者第三方服务商．效率不会很高。这是商场做售后的优势。此外．商场对顾客的需求比较了解．对顾客的信息和资料掌握也比较健全．可以为顾客提供个性化的服务...
关键词: 频段 顾客 同步 教程 销售人员 销售服务 金 调频
想成为一名优秀的销售人员．除了主动的心态、丰富的知识和高尚的定位以外，还要掌握销售服务的规范。有效进入不同人的“轨道”——学会引导和“调频”。
关键词: 大卖场 价格政策 商品价格 商品供应 消费者 竞争 集市 零售商
在目前而言，商品价格仍是大卖场竞争的关键指标!从根本上来说，大卖场其原始形态就是集市，商品供应者都把自己的商品拿到这个指定的地点进行售卖；消费者固定的到这个特定的地点挑选自己的商品。当多个集市出现的时候，伴随着的就是集市的（零售商）竞争。所以卖场问的竞争就是争夺商品供应者（上游资源）的竞争，也是争夺消费者（下游资源）...
关键词: 盈利模式 企业规模 竞争优势 行业利润 经销商 市场 零售业
在市场激烈竞争的今天，行业利润缩水，零售业发生巨大变革时，如何保持企业的竞争优势，是每个经销商所目前最为关注的事情。在全国各地市场，都有几个大型的商。所谓大型一般所表现出，企业规模大，营业数额多，运作的品牌数量多，渠道网络健全等特征。大有大的难处。那么这些企业在市场转型期同样会遇到上述的问题，他们又是如何解决的呢？近...
关键词: 专卖店 东莞市 解剖 服务 社区 东城区 生日 顾客
2006年9月27日，东莞市东城区乐邦专卖店迎来了其一周岁的生日。一大早，专卖店的新老顾客云集店内，热热闹闹的为专卖店庆祝生日。
关键词: 真诚 漳州地区 家电行业 生产管理 水 创业 董事长 电器
1995年是我非常迷茫、困惑的一年，当时处于创业的初期，踌躇满志．对未来的发展方向和发展轨迹并没有～个清晰和理性的认识．甚至还没有明确地打算进入家电行业．一切非常的迷茫。就在这个时期，我经一位兄长辗转介绍找到了广东中山富格电器有限公司董事长李建树先生。并被安排为生产管理。2000年开始．公司有意在外发展办事处．我与李总进行了...
关键词: 中国 消费类电子产品 销售模式 售后服务 产品价格 零售商 互动式 竞争力
北美最大的消费类电子产品零售商百思买今天宣布中国首家门店于2006年12月28日开始试营业。所有百思买员工均实行非佣金式销售模式．而百思买店内提供开放、互动式货架、富有竞争力的产品价格以及优质的售后服务。而最为特别的是，百思买将为顾客提供无偏见、客观公正的购物咨询。
关键词: 企业 品牌定位 案例 优化 渠道 高端市场 家电行业 低端市场
K企业小家电旗下有两个子品牌K和．B．K子品牌定位在中高端市场，B子品牌定位在低端市场。K企业在大家电行业内知名度非常高．进入小家电行业后，利用自身的品牌影响力，在全国市场的经销商开发上也是非常的顺利。
关键词: 节日 策划 小家电 免费 案例 品牌推广 假日经济 促销
国内假日经济正逐步走向成熟，在节日销售中，元旦、春节、五一、十一等重大节日更是各品牌的重中之重，而促销则起到了巨大的销售提升作用，但同时节日促销战也是越演越烈，不但要整合各种有效的促销工具，更要未雨绸缪，进行有效的促销策划。一个好的节日促销方案，不仅能够推动销售，同时更能够起到品牌推广与品牌提升的作用。
关键词: 新媒体 创新 传播 品牌 网络广告 电视广告 电子杂志 注意力
任何一个推广动作都是一把双刃剑，做对了，事半功倍；做错了，事倍功半。在广告界和企业界有句通用的名言．叫“我知道我的广告有一半的投入是浪费了．但我不知道是哪一半”。随着网络广告、楼宇电视、终湍媒体、电子杂志等新媒体的出现．传统电视、报纸、户外、电台广告受众逐步被分流．常规的电视广告．经常面临着低注意力、低忠诚度、低理解...
关键词: 热水器行业 国际化 大产业 成熟
辞旧迎新之际，每个行业都有不同的回忆。热水器行业正在向更成熟的方向发展，日趋成熟和国际化。一个个事件的产生发展和演变，都是行业的图景，是宏大产业的历史前景。那么，2006年的热水器行业哪些是值得我们深思的？请看本刊为您组织的行业发展要事簿。
关键词: 知名品牌 热水器 家电产品 居民家庭 市场 北京 零售 销售
特殊的地位，使北京历来都是各大知名品牌争夺的焦点市场。热水器作为居民家庭重要家电产品，在北京需求旺盛，其零售额及零售量一直在全国名列前茅，与上海并列为全国最大的热水器市场，年销售各类热水器近百万台。
关键词: 燃气热水器 重庆市 西部市场 海尔 产量 工业园区 零部件加工 生产基地
12月26日海尔在重庆的工业园正式投入使用，新建成的工业园区位于重庆市江北区，为海尔燃气热水器百万级的生产基地，占地面积1440亩，由整机生产区．零部件加工区，工贸成品物流区．能源配套区，生活配套区和研发．展示．管理综合区等六大功能区组成：工业园区集研发．物流、制造．营销．财务于一体，一期工程规划产能180万台燃气热水器和30万...
关键词: 即热式电热水器 技术分析 产品性能 评估 理性 加热体 经营
过去两年，即热式电热水器呈现出快速增长的局面。经营即热式的商明显增多。但是，作为一个年轻的行业，即热式电热水器的技术问题井非被业内明了。特别是在相当一批印热式商又都是外行，过去没有做过热水器经营的情况下，冷静观察理性评估就显得更加重要，包括目前经营劲头十足的连锁零售商和部分跃跃欲试的制造商。因此，技术问题的讨论就显得...
关键词: 即热式电热水器 发热体 热水器行业 产品品质 消费者需求 紫铜 无氧 市场份额
近几年来，即热式电热水器以其小巧、美观、节能、便捷的产品优点，在电热水器行业中异军突起，并以每年150％～200％的速度增长，快速进入家庭。在现阶段，所占的市场份额还很低，短期内市场不会放量增长．但随着电力环境的改善、消费意识的提高．发展前景看好，任何一个产品在导入市场阶段都有较好利润空间，从而吸引了众多生产厂家和一些品牌...
关键词: 发热体 非金属 水垢 即热式电热水器 产品性能 发热材料 安全事故 安全问题
由于发热材料和发热技术的差别．即热式电热水器产品性能也会有较大差异。发热体是整个电热水器工作的“心脏”，而水垢是热水器的“天敌”，尤其我国很大一部分地区都属于高垢地区．因水垢引发的热水器安全事故层出不穷。不锈钢加热体的先天不足是难以避免水垢。而非金属发热技术的采用，将从根本上解决热水器结垢产生的安全问题。
关键词: 不锈钢材质 电加热管 即热式电热水器 即热式热水器 技术 关键部件 元件组成 压力传感器
即热式电热水器主要由加热槽板、压力传感器、功率调节器．水量调节龙头、进水管和出水管部件等组成．其中加热槽板是即热式电热水器的关键部件。加热槽由槽权、密封圈、盖和电热元件组成。电热元件位于槽板的槽中．一般也称为即热式热水器的内胆。采用不锈钢材质的加热管作为加热体的即热式热水器．冷水进入内胆中直接流经不锈钢电热管表面而被...
关键词: 异常 接地 安全保护 电热水器 新国标 技术 编辑部 企业
2007年7月即将实行的电热水器新国标对接地异常情况下的安装和应急安全保护提出了规范。为了达此目的。业内企业做了许多技术研究。也开发了许多新技术。为此，本刊编辑部组织了业内一些企业对这类技术做了概述。刊发如下。
关键词: 太阳能热水器产业 专业化 中国 成熟期 企业 原因
太阳能企业专业化的根由 太阳能企业进入细分化、专业化时代．直接原因是某些大品牌降价引起的产业变革。深层原因是产业身体已经进入了成熟期。
关键词: 水家电 促销 小区 家电企业 产品质量 销售额 净水机 软水机
宁净公司是一家专门研发、生产和销售净水机、纯水机和软水机的水家电企业。由于老板是技术出身，所以宁净的产品质量一路“过关斩将”获得所有的相关部门的一致认可，并且经过几年的打拼．经销商数量也非常的“可观”。但是，即使这样，宁净公司每年的销售额仍然像《白雪公主》里面的小矮人一样，年复一年的过去了，却不见长大。
关键词: 促销活动 案例分析 北京 激情 竞争对手 市场份额 整体行为 促销手段
在现代商战中，促销成了产品入市，挤压竞争对手，扩大市场份额等各个目的最常用的武器，无论你的促销是主动的，还是被逼的，总之呈现给消费者的是越来越多的实惠，同时带给厂家更多的是无奈和利润下滑。在促销的混战中，促销的目的．促销的时机，促销的方式无疑起到非常重要的作用。因此，企业促销活动应该是有组织，有计划．有目的的整体行为...
关键词: 北京市场 消毒柜 理想 销售 套装 电器产品 吸油烟机 普及率
北京作为一个现代化的大都市，是燃气灶、吸油烟机等厨房电器产品普及率最高的城市之一，其中燃气灶普及率为1∞％，吸油烟机到2006年底达到了85％。但在使用消毒柜这一产品上，却没有形成很好的氛围．消毒柜普及率较低，不到20％。
关键词: 名牌战略 中国名牌产品 副主任 现场演示 工作人员 产业升级 产品服务 科研人员
日前．中国名牌战略推进委员会艾丰副主任一行来到位于广州黄埔的尚朋堂（广州）电器有限公司参观指导，这标志着尚朋堂的争创中国名牌产品工作的全面展开。在产品陈列室．艾主任对尚朋堂平凹两用双灶电磁炉非常赞许．还请工作人员拿来锅具现场演示操作。艾主任认为尚朋堂对电磁炉行业的推动和产业升级起到积极的推动作用，挥毫写下“科技领先．...
关键词: 一体化模式 销售模式 销售渠道 行业 国内 厨卫 中山
橱电一体化模式不断推进。是2006年国内烟灶行业发展的一个重要特征。2006年全年。中山荣事达厨卫依托自身“荣事达生活馆”的销售渠道以及厨电一体化的销售模式。取得了良好的效果。本期我们请来中山荣事达厨卫谢军谊先生从橱电一体化的角度。与业内人士共同回顾国内烟灶行业2006年的发展历程。
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