关键词：家电市场 服务商 渠道 移动互联网 互联网企业 

摘要：目前，整体家电市场的大环境不容乐观，销售毛利低，存量市场达到峰值，增量市场又降到新低。如果再没有服务增值，未来的路会越来越窄。所以。近两年，传统家电经销商纷纷向服务商的方向转型发展。但传统意义上的服务。无论是购买完家电之后的送货安装。还是后期的保养维修等都是停留在产品本身。而移动互联网促进了家电服务业的发展。互联网企业对于家电服务领域的O2O探索，对服务的定义正在发生着根本性的转变，服务不只是对产品的服务，而更多的是关注对人的服务，以创造超出顾客想象的服务为基础。开拓出更为广阔的发展空间。

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