关键词：服务业 实际意义 售后服务 专业人士 服务平台 

摘要：以前，很多人中国人都认为，服务就是售后维修。而随着我国服务业的发展，服务的范畴已经有了很多实际意义的外延。家电服务业作为专业性较高的领域，售前、售中和售后服务都需要专业人员的参与。有专业人士提出，最好的服务就是没有服务。我想这既是消费者的需要，也是服务者和产品提供者努力的方向。2015年中国家电营销年会上，来自品牌商、服务商以及服务平台等多方人士分别阐述了现阶段家电服务的大趋势。

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