关键词：办公室人员 服务意识 素养 工作技巧 工作方法 

摘要：办公室是最普遍、最常见的工作部门,其工作的功效有时候直接影响到一个集体的工作效率,因此办公室人员的工作效率和质量对一个集体和组织来说非常重要。然而,办公室人员的工作效率和质量又取决于办公室人员的服务意识与职业素养,而职业素养与服务意识又表现在工作方法与技巧上。所以,做好办公室这份工作就需要办公室人员具备良好的服务意识和职业素养并在工作中充分运用一些方法和技巧。本文以办公室人员应有的服务意识与素养、具体工作的方法和技巧为角度,对办公室人员在工作中的方法和技巧进行研究、分析与论证,期望能给予现实中广大的办公室工作者以一定的帮助。

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